Solución de problemas y preguntas frecuentes sobre el seguimiento de conversiones
Solución de problemas y preguntas frecuentes sobre el seguimiento de conversiones
Empieza por comprobar el consentimiento, el estado del pago, la configuración del evento y la integración de la organización. Estas comprobaciones resuelven la mayoría de las dudas sobre el seguimiento.
He configurado un píxel, pero no veo conversiones #
Comprueba que:
- El participante haya aceptado la categoría de cookies que requiere esa plataforma.
- En una inscripción de pago, se haya completado el pago y se haya abierto la página de confirmación. Una inscripción gratuita puede notificarse con un valor de
0, pero un pedido que solo contiene artículos no es una conversión de inscripción. - El proveedor no esté configurado como Disabled for this event en Marketing tracking.
- Se haya guardado la integración de la organización o el evento tenga una configuración personalizada completa.
- Si el formulario de inscripción está integrado en tu sitio web, hayas utilizado Registration embed with ad-click tracking en lugar del iframe normal.
Google Ads muestra menos conversiones que inscripciones #
Los motivos habituales son:
- Los visitantes han rechazado Marketing cookies.
- Las inscripciones mediante transferencia bancaria necesitan el feed de conversiones offline y pueden aparecer más tarde.
- Las inscripciones gratuitas se notifican con un valor de
0.
Consulta Por qué difieren las cifras de conversión para ver la explicación completa.
El valor de conversión es inferior al total del pedido #
Solo se cuentan las cuotas de inscripción en el valor de conversión. Se excluyen los artículos, los complementos y otros productos.
Un pedido contenía inscripciones para dos de mis eventos #
Cuando los eventos utilizan píxeles diferentes, cada plataforma recibe únicamente el valor y los artículos de su propio evento, no el total completo del pedido.
¿Sigo necesitando el píxel en mi propio sitio web? #
Sí. DistantRace informa de lo que sucede en las páginas de DistantRace. El etiquetado de tu propio sitio web es independiente y sigue siendo responsabilidad tuya.
Si integras el formulario de inscripción de DistantRace en tu sitio web, utiliza la integración de inscripción con seguimiento de clics en anuncios para que los parámetros de clic lleguen al formulario.
He rotado la URL del feed. ¿Qué deja de funcionar? #
La URL anterior deja de funcionar inmediatamente. Actualiza la carga programada en Google Ads para que utilice la URL nueva.
¿Qué categoría de cookies controla cada plataforma? #
- Marketing cookies: Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Advertising (UET)
- Analytical cookies: Google Analytics 4 (GA4)
¿Quién puede cambiar la configuración de seguimiento? #
Solo los administradores de la organización pueden editar las integraciones de la organización o la configuración de seguimiento de los eventos. Los usuarios con permisos de soporte pueden abrir Marketing tracking en modo de solo lectura y no ven la sección Google Ads conversion feed.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los parámetros de clic en anuncios? #
La captura se conserva durante 24 horas. Está vinculada a la organización en cuya página aterrizó el visitante y se almacena el primer clic en un anuncio que conduce al pedido.