Dépannage du suivi des conversions et FAQ
Dépannage du suivi des conversions et FAQ
Commencez par vérifier le consentement, le statut du paiement, les paramètres de l’événement et l’intégration de l’organisation. Ces contrôles résolvent la plupart des problèmes de suivi.
J’ai configuré un pixel, mais je ne vois aucune conversion #
Vérifiez les points suivants :
- Le participant a accepté la catégorie de cookies requise par cette plateforme.
- Pour une inscription payante, le paiement a réussi et la page de confirmation s’est ouverte. Une inscription gratuite peut être signalée avec une valeur de
0, mais une commande contenant uniquement des marchandises n’est pas une conversion d’inscription. - Le fournisseur n’est pas réglé sur Disabled for this event sous Marketing tracking.
- L’intégration de l’organisation est enregistrée ou l’événement dispose d’une configuration personnalisée complète.
- Si le formulaire d’inscription est intégré à votre site, vous avez utilisé Registration embed with ad-click tracking au lieu de l’iframe simple.
Google Ads affiche moins de conversions que je n’ai d’inscriptions #
Les causes courantes sont les suivantes :
- Des visiteurs ont refusé les cookies marketing.
- Les inscriptions payées par virement bancaire nécessitent le flux de conversions hors connexion et peuvent apparaître plus tard.
- Les inscriptions gratuites sont signalées avec une valeur de
0.
Consultez Pourquoi le nombre de conversions diffère pour une explication complète.
La valeur de conversion est inférieure au total de la commande #
Seuls les frais d’inscription sont inclus dans la valeur de conversion. Les marchandises, compléments et autres produits sont exclus.
Une commande contenait des inscriptions à deux de mes événements #
Lorsque les événements utilisent des pixels différents, chaque plateforme reçoit uniquement la valeur et les articles de son propre événement, jamais le total de la commande.
Ai-je toujours besoin du pixel sur mon propre site ? #
Oui. DistantRace signale ce qui se passe sur les pages DistantRace. Le balisage de votre propre site est distinct et reste sous votre responsabilité.
Si vous intégrez le formulaire d’inscription DistantRace à votre site, utilisez l’intégration d’inscription avec suivi des clics publicitaires afin que les paramètres de clic atteignent le formulaire.
J’ai renouvelé l’URL du flux : qu’est-ce qui ne fonctionne plus ? #
L’ancienne URL cesse immédiatement de fonctionner. Mettez à jour l’importation planifiée dans Google Ads pour utiliser la nouvelle URL.
Quelle catégorie de cookies contrôle chaque plateforme ? #
- Marketing cookies : Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Advertising (UET)
- Analytical cookies : Google Analytics 4 (GA4)
Qui peut modifier les paramètres de suivi ? #
Seuls les administrateurs de l’organisation peuvent modifier les intégrations de l’organisation ou les paramètres de suivi des événements. Les utilisateurs disposant d’un accès d’assistance peuvent ouvrir Marketing tracking en lecture seule et ne voient pas la section Google Ads conversion feed.
Combien de temps les paramètres de clic publicitaire sont-ils conservés ? #
L’instantané recueilli est conservé pendant 24 heures. Il est lié à l’organisation dont le visiteur a consulté la page d’arrivée, et le premier clic publicitaire conduisant à la commande est celui qui est enregistré.