---
title: Solución de problemas y preguntas frecuentes sobre el seguimiento de conversiones
description: Resuelve conversiones ausentes, diferencias de valor, problemas con formularios integrados y problemas con el feed de Google Ads
order: 7
source_hash: 0d7fd30764d7
slug: solucion-de-problemas-y-preguntas-frecuentes-del-seguimiento-de-conversiones
---

# Solución de problemas y preguntas frecuentes sobre el seguimiento de conversiones

Empieza por comprobar el consentimiento, el estado del pago, la configuración del evento y la integración de la organización. Estas comprobaciones resuelven la mayoría de las dudas sobre el seguimiento.

## He configurado un píxel, pero no veo conversiones

Comprueba que:

1. El participante haya aceptado la categoría de cookies que requiere esa plataforma.
2. En una inscripción de pago, se haya completado el pago y se haya abierto la página de confirmación. Una inscripción gratuita puede notificarse con un valor de `0`, pero un pedido que solo contiene artículos no es una conversión de inscripción.
3. El proveedor no esté configurado como **Disabled for this event** en **Marketing tracking**.
4. Se haya guardado la integración de la organización o el evento tenga una configuración personalizada completa.
5. Si el formulario de inscripción está integrado en tu sitio web, hayas utilizado **Registration embed with ad-click tracking** en lugar del iframe normal.

## Google Ads muestra menos conversiones que inscripciones

Los motivos habituales son:

- Los visitantes han rechazado **Marketing cookies**.
- Las inscripciones mediante transferencia bancaria necesitan el [feed de conversiones offline](conversion-feed-and-attribution-exports.md) y pueden aparecer más tarde.
- Las inscripciones gratuitas se notifican con un valor de `0`.

Consulta [Por qué difieren las cifras de conversión](why-conversion-numbers-differ.md) para ver la explicación completa.

## El valor de conversión es inferior al total del pedido

Solo se cuentan las cuotas de inscripción en el valor de conversión. Se excluyen los artículos, los complementos y otros productos.

## Un pedido contenía inscripciones para dos de mis eventos

Cuando los eventos utilizan píxeles diferentes, cada plataforma recibe únicamente el valor y los artículos de su propio evento, no el total completo del pedido.

## ¿Sigo necesitando el píxel en mi propio sitio web?

Sí. DistantRace informa de lo que sucede en las páginas de DistantRace. El etiquetado de tu propio sitio web es independiente y sigue siendo responsabilidad tuya.

Si integras el formulario de inscripción de DistantRace en tu sitio web, utiliza la [integración de inscripción con seguimiento de clics en anuncios](embedding-registration-with-ad-click-tracking.md) para que los parámetros de clic lleguen al formulario.

## He rotado la URL del feed. ¿Qué deja de funcionar?

La URL anterior deja de funcionar inmediatamente. Actualiza la carga programada en Google Ads para que utilice la URL nueva.

## ¿Qué categoría de cookies controla cada plataforma?

- **Marketing cookies:** Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Advertising (UET)
- **Analytical cookies:** Google Analytics 4 (GA4)

## ¿Quién puede cambiar la configuración de seguimiento?

Solo los administradores de la organización pueden editar las integraciones de la organización o la configuración de seguimiento de los eventos. Los usuarios con permisos de soporte pueden abrir **Marketing tracking** en modo de solo lectura y no ven la sección **Google Ads conversion feed**.

## ¿Durante cuánto tiempo se conservan los parámetros de clic en anuncios?

La captura se conserva durante 24 horas. Está vinculada a la organización en cuya página aterrizó el visitante y se almacena el primer clic en un anuncio que conduce al pedido.

## Artículos relacionados

- [Conectar tus plataformas publicitarias](connect-your-ad-platforms.md)
- [Configuración de seguimiento por evento](per-event-settings.md)
- [Conversiones offline de Google Ads](conversion-feed-and-attribution-exports.md)
- [Por qué difieren las cifras de conversión](why-conversion-numbers-differ.md)