Múltiples cuentas de usuario DistantRace

Los usuarios pueden crear sin saberlo múltiples cuentas de usuario "DistantRace". Esto puede ocurrir por varias razones, como usar diferentes correos electrónicos al iniciar sesión en su cuenta "DistantRace", usar una cuenta de redes sociales para iniciar sesión que no se había vinculado previamente a una cuenta "DistantRace", o usar "DistantRace" tanto en la aplicación móvil como en la versión de navegador web con inscripciones separadas en cada una. Si sospechas que has creado múltiples cuentas de usuario "DistantRace", así es como puedes comprobarlo.

1. Comprueba tu correo electrónico. Tanto en la aplicación móvil como en el navegador web, en la sección "Perfil", puedes ver las direcciones de correo electrónico asociadas a tu cuenta. Si también usas la aplicación móvil y el correo electrónico difiere en ambos lugares, entonces tienes 2 cuentas, y los datos entre estas cuentas no se sincronizarán.

2. Usa la recuperación de contraseña. Puedes comprobar si se ha creado una cuenta de usuario "DistantRace" con tu correo electrónico usando la funcionalidad de recuperación de contraseña. Introduce tus direcciones de correo electrónico. Si recibes una carta de "DistantRace" con más instrucciones para la recuperación de contraseña, significa que has creado una cuenta con ese correo electrónico. De esta manera, puedes comprobar todas las direcciones de correo electrónico que usas.

Si descubres que se han creado múltiples cuentas "DistantRace", hay varias opciones para resolverlo.

1. Elimina la cuenta innecesaria. Inicia sesión en la cuenta que no vayas a usar, desconecta de ella todas las aplicaciones deportivas y cuentas sociales, y elimina la cuenta o simplemente cierra sesión en todos los dispositivos que uses. Luego inicia sesión en "DistantRace" con la cuenta que usarás de forma consistente, y podrás añadir de nuevo todas las aplicaciones deportivas.

2. Fusiona las cuentas Si ambas cuentas contienen datos que necesitas, usa el flujo dentro de la aplicación al conectar el inicio de sesión social — Resolver cuentas sociales duplicadas. Para duplicados que solo tienen correo electrónico, escribe a support@distantrace.com con todos los correos de las cuentas.