Flere DistantRace-brugerkonti

Brugere kan uden at vide det oprette flere "DistantRace"-brugerkonti. Dette kan ske af flere årsager, såsom at bruge forskellige e-mails, når de logger ind på deres "DistantRace"-konto, at bruge en konto på sociale medier til at logge ind, som ikke tidligere har været knyttet til en "DistantRace"-konto, eller at bruge "DistantRace" både i mobilappen og i webbrowserversionen med separate registreringer i hver. Hvis du har mistanke om, at du har oprettet flere "DistantRace"-brugerkonti, kan du kontrollere det sådan her.

1. Tjek din e-mail. Både i mobilappen og i webbrowseren kan du i "Profil"-sektionen se de e-mailadresser, der er knyttet til din konto. Hvis du også bruger mobilappen, og e-mailen er forskellig begge steder, så har du 2 konti, og data mellem disse konti vil ikke blive synkroniseret.

2. Brug adgangskodegendannelse. Du kan kontrollere, om en "DistantRace"-brugerkonto er blevet oprettet med din e-mail, ved at bruge funktionen til gendannelse af adgangskode. Indtast dine e-mailadresser. Hvis du modtager et brev fra "DistantRace" med yderligere instruktioner til gendannelse af adgangskode, betyder det, at du har oprettet en konto med en sådan e-mail. På denne måde kan du kontrollere alle de e-mailadresser, du bruger.

Hvis du finder ud af, at der er oprettet flere "DistantRace"-konti, er der flere muligheder for at løse dette.

1. Slet den unødvendige konto. Log ind på den konto, du ikke vil bruge, afbryd alle sportsapps og sociale konti fra den, og slet kontoen eller log blot ud på alle de enheder, du bruger. Log derefter ind på "DistantRace" med den konto, du vil bruge konsekvent, og du kan tilføje alle sportsapps på ny.

2. Flet konti Hvis begge konti indeholder data, du har brug for, skal du bruge in-app-flowet, når du forbinder socialt login — Løsning af duplikerede sociale konti. For duplikater med kun e-mail skal du skrive til support@distantrace.com med alle konto-e-mails.