Più account utente DistantRace

Gli utenti possono inconsapevolmente creare più account utente "DistantRace". Questo può accadere per diversi motivi, come l'utilizzo di email diverse quando si accede al proprio account "DistantRace", l'uso di un account social per accedere che non è stato precedentemente collegato a un account "DistantRace", o l'uso di "DistantRace" sia nell'app mobile che nella versione web con registrazioni separate in ciascuna. Se sospetti di aver creato più account utente "DistantRace", ecco come puoi verificare.

1. Controlla la tua email. Sia nell'app mobile che nel browser web, nella sezione "Profilo", puoi vedere gli indirizzi email associati al tuo account. Se usi anche l'app mobile e l'email differisce in entrambi i luoghi, allora hai 2 account e i dati tra questi account non saranno sincronizzati.

2. Usa il recupero password. Puoi verificare se è stato creato un account utente "DistantRace" con la tua email utilizzando la funzionalità di recupero password. Inserisci i tuoi indirizzi email. Se ricevi una lettera da "DistantRace" con ulteriori istruzioni per il recupero della password, significa che hai creato un account con tale email. In questo modo, puoi controllare tutti gli indirizzi email che usi.

Se scopri che sono stati creati più account "DistantRace", ci sono diverse opzioni per risolvere questo problema.

1. Elimina l'account non necessario. Accedi all'account che non utilizzerai, disconnetti tutte le app sportive e gli account social da esso, e elimina l'account o semplicemente esci da tutti i dispositivi che usi. Poi accedi a "DistantRace" con l'account che utilizzerai costantemente, e puoi aggiungere nuovamente tutte le app sportive.

2. Unisci gli account Se entrambi gli account contengono dati di cui hai bisogno, utilizza il flusso in-app quando colleghi l'accesso social — Risoluzione degli account social duplicati. Per i duplicati solo email, scrivi a support@distantrace.com con tutte le email degli account.