Meerdere DistantRace-gebruikersaccounts

Gebruikers kunnen onbewust meerdere "DistantRace"-gebruikersaccounts aanmaken. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals het gebruik van verschillende e-mails bij het inloggen op hun "DistantRace"-account, het gebruik van een socialmedia-account om in te loggen dat niet eerder aan een "DistantRace"-account was gekoppeld, of het gebruik van "DistantRace" zowel in de mobiele app als in de webbrowserversie met afzonderlijke registraties in elk. Als je vermoedt dat je meerdere "DistantRace"-gebruikersaccounts hebt aangemaakt, kun je dit als volgt controleren.

1. Controleer je e-mail. Zowel in de mobiele app als in de webbrowser kun je in de sectie "Profiel" de e-mailadressen zien die aan je account zijn gekoppeld. Als je ook de mobiele app gebruikt en de e-mail op beide plaatsen verschilt, dan heb je 2 accounts, en gegevens tussen deze accounts worden niet gesynchroniseerd.

2. Gebruik wachtwoordherstel. Je kunt controleren of er een "DistantRace"-gebruikersaccount met je e-mail is aangemaakt door de functie voor wachtwoordherstel te gebruiken. Voer je e-mailadressen in. Als je een bericht van "DistantRace" ontvangt met verdere instructies voor wachtwoordherstel, betekent dit dat je een account met dat e-mailadres hebt aangemaakt. Op deze manier kun je alle e-mailadressen controleren die je gebruikt.

Als je ontdekt dat er meerdere "DistantRace"-accounts zijn aangemaakt, zijn er verschillende opties om dit op te lossen.

1. Verwijder het onnodige account. Log in op het account dat je niet gaat gebruiken, koppel alle sport-apps en sociale accounts ervan los, en verwijder het account of log gewoon uit op alle apparaten die je gebruikt. Log daarna in op "DistantRace" met het account dat je consistent gaat gebruiken, en je kunt alle sport-apps opnieuw toevoegen.

2. Accounts samenvoegen Als beide accounts gegevens bevatten die je nodig hebt, gebruik dan de flow in de app bij het verbinden van social login — Dubbele sociale accounts oplossen. Voor duplicaten met alleen een e-mailadres, schrijf naar support@distantrace.com met alle account-e-mails.