Hulp en probleemoplossing

Update de app #

Installeer de nieuwste versie van de App Store of Google Play. Stap synchronisatie en Health Connect oplossingen vereisen vaak recente versies.

Stappen worden niet gesynchroniseerd #

1. Bevestig Stappenbron onder Profiel — Stap synchronisatie instellen
2. Open Home en trek naar beneden om te verversen (of laat de app kort op de voorgrond)
3. Controleer gezondheidsmachtigingen in de telefooninstellingen
4. Lees Problemen met gegevenssynchronisatie oplossen

Workouts ontbreken #

• Is de partnerapp verbonden? — Sportapps verbinden
• Activiteit buiten de evenementdata of verkeerde sporttype? — Waarom activiteiten ontbreken
• Upload GPX/FIT handmatig op de website — Je activiteiten beheren

QR-scan mislukt #

• Sta camera toestemming toe
• Verhoog de schermhelderheid bij het scannen van een monitor
• Voor website login QR, genereer een nieuwe code — Installatie en inloggen

Neem contact op met de ondersteuning #

• In-app: Profiel → Ondersteuning / Help (opent contactformulier of e-mail)
• Website: Neem contact op met de ondersteuning vanuit de app
• Specifieke evenementproblemen: Neem contact op met de organisator

Gerelateerd #

• Mobiele app en stapuitdagingen
• Ondersteunde apps