Hilfe und Problemlösung

App aktualisieren #

Installieren Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play. Schritt-Synchronisierungen und Health Connect-Korrekturen erfordern oft aktuelle Builds.

Schritte werden nicht synchronisiert #

1. Bestätigen Sie die Schrittquelle unter Profil — Schritt-Synchronisierung einrichten
2. Öffnen Sie Home und ziehen Sie zum Aktualisieren (oder lassen Sie die App kurz im Vordergrund)
3. Überprüfen Sie die Gesundheitsberechtigungen in den Telefoneinstellungen
4. Lesen Sie Fehlerbehebung bei der Datensynchronisierung

Workouts fehlen #

• Partner-App verbunden? — Sport-Apps verbinden
• Aktivität außerhalb der Veranstaltungsdaten oder falscher Sporttyp? — Warum Aktivitäten fehlen
• Laden Sie GPX/FIT manuell auf der Website hoch — Verwalten Ihrer Aktivitäten

QR-Scan schlägt fehl #

• Kamera-Berechtigung erlauben
• Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit beim Scannen eines Monitors
• Für Website-Login-QR einen neuen Code generieren — Installation und Anmeldung

Support kontaktieren #

• In der App: Profil → Support / Hilfe (öffnet Kontaktformular oder E-Mail)
• Website: Support aus der App kontaktieren
• Veranstaltungsspezifische Probleme: Den Veranstalter kontaktieren

Verwandte Themen #

• Mobile App und Schritt-Challenges
• Unterstützte Apps