المساعدة وحل المشكلات

تحديث التطبيق #

قم بتثبيت أحدث إصدار من App Store أو Google Play. غالبًا ما تتطلب إصلاحات مزامنة الخطوات وHealth Connect إصدارات حديثة.

الخطوات لا تتم مزامنتها #

1. تأكد من مصدر الخطوات في الملف الشخصي — إعداد مزامنة الخطوات
2. افتح الصفحة الرئيسية واسحب للتحديث (أو اترك التطبيق في المقدمة لفترة وجيزة)
3. تحقق من أذونات الصحة في إعدادات الهاتف
4. اقرأ حلول مشكلات مزامنة البيانات

التدريبات مفقودة #

• هل تم توصيل تطبيق الشريك؟ — توصيل تطبيقات الرياضة
• هل النشاط خارج تواريخ الحدث أو نوع الرياضة غير صحيح؟ — لماذا الأنشطة مفقودة
• قم بتحميل GPX/FIT يدويًا على الموقع — إدارة أنشطتك

فشل مسح QR #

• اسمح بإذن الكاميرا
• قم بزيادة سطوع الشاشة عند المسح من شاشة
• لتسجيل الدخول إلى الموقع عبر QR، قم بإنشاء رمز جديد — التثبيت وتسجيل الدخول

الاتصال بالدعم #

• داخل التطبيق: الملف الشخصي → الدعم / المساعدة (يفتح نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني)
• على الموقع: الاتصال بالدعم من التطبيق
• مشكلات خاصة بالحدث: الاتصال بالمنظم

ذات صلة #

• التطبيق المحمول وتحديات الخطوات
• التطبيقات المدعومة