Hjælp og fejlfinding

Opdater appen #

Installer den nyeste version fra App Store eller Google Play. Synkronisering af skridt og Health Connect-rettelser kræver ofte de nyeste versioner.

Skridt synkroniseres ikke #

1. Bekræft skridtkilde under Profil — Opsætning af skridtsynkronisering
2. Åbn Hjem og træk for at opdatere (eller lad appen være i forgrunden kortvarigt)
3. Tjek sundhedstilladelser i telefonens indstillinger
4. Læs Fejlfinding af datasynkronisering

Træninger mangler #

• Er partnerappen tilsluttet? — Tilslutning af sportsapps
• Aktivitet uden for begivenhedsdatoer eller forkert sportstype? — Hvorfor aktiviteter mangler
• Upload GPX/FIT manuelt på hjemmesiden — Administrer dine aktiviteter

QR-scanning fejler #

• Tillad kamera tilladelse
• Øg skærmens lysstyrke, når du scanner fra en skærm
• For login QR til hjemmesiden, generer en ny kode — Installation og login

Kontakt support #

• I appen: Profil → Support / Hjælp (åbner kontaktformular eller mail)
• På hjemmesiden: Kontakt support fra appen
• Begivenhedsspecifikke problemer: Kontakt arrangøren

Relateret #

• Mobilapp og skridttællingsudfordringer
• Understøttede apps