Yardım ve sorun giderme

Uygulamayı güncelleyin #

App Store veya Google Play üzerinden en son sürümü yükleyin. Adım senkronizasyonu ve Health Connect düzeltmeleri genellikle en son sürümleri gerektirir.

Adımlar senkronize olmuyor #

1. Adım kaynağını Profile altında onaylayın — Adım senkronizasyonu ayarları
2. Home'u açın ve yenilemek için aşağı çekin (veya uygulamayı kısa bir süre ön planda bırakın)
3. Telefon ayarlarında sağlık izinlerini kontrol edin
4. Veri senkronizasyonu sorun giderme bölümünü okuyun

Antrenmanlar eksik #

• Partner uygulama bağlı mı? — Spor uygulamalarını bağlama
• Aktivite etkinlik tarihleri dışında mı veya yanlış spor türü mü? — Neden aktiviteler eksik
• GPX/FIT dosyasını manuel olarak web sitesine yükleyin — Aktivitelerinizi yönetme

QR taraması başarısız #

• Kamera iznini verin
• Monitörden tarama yaparken ekran parlaklığını artırın
• Web sitesi giriş QR kodu için yeni bir kod oluşturun — Kurulum ve giriş

Destekle iletişime geçin #

• Uygulama içi: Profile → Support / Help (iletişim formu veya e-posta açılır)
• Web sitesi: Uygulamadan destekle iletişime geçin
• Etkinliğe özel sorunlar: Organizatörle iletişime geçin

İlgili #

• Mobil uygulama ve adım zorlukları
• Desteklenen uygulamalar