Aide et dépannage

Mettre à jour l'application #

Installez la dernière version depuis l'App Store ou Google Play. Les correctifs de synchronisation des pas et Health Connect nécessitent souvent des versions récentes.

Pas non synchronisés #

1. Confirmez la source des pas sous Profil — Configuration de la synchronisation des pas
2. Ouvrez Accueil et tirez pour actualiser (ou laissez l'application au premier plan brièvement)
3. Vérifiez les autorisations de santé dans les paramètres du téléphone
4. Lisez Dépannage de la synchronisation des données

Entraînements manquants #

• Application partenaire connectée ? — Connexion des applications sportives
• Activité en dehors des dates de l'événement ou type de sport incorrect ? — Pourquoi des activités manquent
• Téléchargez GPX/FIT manuellement sur le site — Gérer vos activités

Échec du scan QR #

• Autorisez la permission caméra
• Augmentez la luminosité de l'écran lors du scan d'un moniteur
• Pour le QR de connexion au site, générez un nouveau code — Installation et connexion

Contacter le support #

• Dans l'application : Profil → Support / Aide (ouvre le formulaire de contact ou l'e-mail)
• Site web : Contacter le support depuis l'application
• Problèmes spécifiques à un événement : Contacter l'organisateur

Connexes #

• Application mobile et défis de pas
• Applications prises en charge