Aiuto e risoluzione dei problemi

Aggiorna l'app #

Installa l'ultima versione dall'App Store o da Google Play. La sincronizzazione dei passi e le correzioni di Health Connect spesso richiedono versioni recenti.

Passi non sincronizzati #

1. Conferma Fonte dei passi sotto Profilo — Configurazione sincronizzazione passi
2. Apri Home e tira per aggiornare (o lascia l'app in primo piano brevemente)
3. Controlla i permessi di salute nelle Impostazioni del telefono
4. Leggi Risoluzione dei problemi di sincronizzazione dei dati

Allenamenti mancanti #

• App partner collegata? — Collegamento delle app sportive
• Attività fuori dalle date dell'evento o tipo di sport errato? — Perché mancano le attività
• Carica manualmente GPX/FIT sul sito web — Gestione delle tue attività

Scansione QR fallita #

• Consenti il permesso fotocamera
• Aumenta la luminosità dello schermo quando scansiona un monitor
• Per il login al sito web tramite QR, genera un nuovo codice — Installazione e accesso

Contatta il supporto #

• Nell'app: Profilo → Supporto / Aiuto (apre il modulo di contatto o l'email)
• Sito web: Contatta il supporto dall'app
• Problemi specifici dell'evento: Contatta l'organizzatore

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