Hjelp og feilsøking

Oppdater appen #

Installer den nyeste versjonen fra App Store eller Google Play. Synkronisering av skritt og Health Connect-rettelser krever ofte nyere versjoner.

Skritt synkroniseres ikke #

1. Bekreft skrittkilde under Profil — Oppsett av skrittsynkronisering
2. Åpne Hjem og dra for å oppdatere (eller la appen være i forgrunnen en kort stund)
3. Sjekk helse-tillatelser i telefonens innstillinger
4. Les Feilsøking av datasynkronisering

Treningsøkter mangler #

• Er partnerappen koblet til? — Koble til sportsapper
• Aktivitet utenfor arrangementsdatoer eller feil sportstype? — Hvorfor aktiviteter mangler
• Last opp GPX/FIT manuelt på nettsiden — Administrere dine aktiviteter

QR-skanning mislykkes #

• Tillat kamera-tillatelse
• Øk skjermens lysstyrke når du skanner en skjerm
• For nettsideinnlogging med QR, generer en ny kode — Installasjon og pålogging

Kontakt support #

• I appen: Profil → Support / Hjelp (åpner kontaktskjema eller e-post)
• På nettsiden: Kontakt support fra appen
• Spesifikke problemer med arrangementer: Kontakt arrangøren

Relatert #

• Mobilapp og skrittutfordringer
• Støttede apper