Hjälp och felsökning

Uppdatera appen #

Installera den senaste versionen från App Store eller Google Play. Stegsynkronisering och Health Connect-fixar kräver ofta de senaste versionerna.

Steg synkroniseras inte #

1. Bekräfta Stegkälla under Profil — Stegsynkroniseringsinställning
2. Öppna Hem och dra för att uppdatera (eller låt appen vara i förgrunden en kort stund)
3. Kontrollera hälsoinställningar i telefonens inställningar
4. Läs Felsökning av datasynkronisering

Träningar saknas #

• Är partnerappen ansluten? — Ansluta sportappar
• Aktivitet utanför evenemangsdatum eller fel sporttyp? — Varför aktiviteter saknas
• Ladda upp GPX/FIT manuellt på webbplatsen — Hantera dina aktiviteter

QR-skanning misslyckas #

• Tillåt kamera-behörighet
• Öka skärmens ljusstyrka när du skannar en monitor
• För webbplatsinloggning med QR, generera en ny kod — Installation och inloggning

Kontakta support #

• I appen: Profil → Support / Hjälp (öppnar kontaktformulär eller e-post)
• Webbplats: Kontakta support från appen
• Evenemangsspecifika frågor: Kontakta arrangören

Relaterat #

• Mobilapp och stegutmaningar
• Stödda appar