Pomoc i rozwiązywanie problemów

Aktualizacja aplikacji #

Zainstaluj najnowszą wersję z App Store lub Google Play. Poprawki synchronizacji kroków i Health Connect często wymagają najnowszych wersji.

Kroki nie synchronizują się #

1. Potwierdź Źródło kroków w sekcji Profil — Konfiguracja synchronizacji kroków
2. Otwórz Strona główna i przeciągnij, aby odświeżyć (lub pozostaw aplikację na chwilę na pierwszym planie)
3. Sprawdź uprawnienia zdrowotne w ustawieniach telefonu
4. Przeczytaj Rozwiązywanie problemów z synchronizacją danych

Brakujące treningi #

• Czy aplikacja partnerska jest połączona? — Łączenie aplikacji sportowych
• Czy aktywność jest poza datami wydarzenia lub niewłaściwy typ sportu? — Dlaczego brakuje aktywności
• Prześlij GPX/FIT ręcznie na stronie internetowej — Zarządzanie swoimi aktywnościami

Nieudane skanowanie QR #

• Zezwól na uprawnienia kamery
• Zwiększ jasność ekranu podczas skanowania monitora
• W przypadku logowania się na stronie za pomocą QR, wygeneruj nowy kod — Instalacja i logowanie

Kontakt z pomocą techniczną #

• W aplikacji: Profil → Wsparcie / Pomoc (otwiera formularz kontaktowy lub e-mail)
• Na stronie internetowej: Skontaktuj się z pomocą techniczną z aplikacji
• Problemy związane z wydarzeniem: Skontaktuj się z organizatorem

Powiązane #

• Aplikacja mobilna i wyzwania krokowe
• Obsługiwane aplikacje