Rückerstattungen und Transaktionen
Rückerstattungen und Transaktionen
Transaktionen listet Karten- und Online-Zahlungen auf, die über Ihre Zahlungskanäle abgewickelt wurden.
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Transaktionsliste #
Jede Zeile zeigt die Bestell-ID, den Betrag, den Zahlungskanal (Stripe, Montonio, Bankverbindung) und den Status an.
Filtern Sie nach Datum oder Kanal, um mit Gebührendetails abzugleichen.
Eine Rückerstattung ausstellen #
Bei unterstützten Kanälen (Stripe, einige Bankverbindungen):
- Öffnen Sie die Transaktion oder verwenden Sie die Rückerstattungsaktion aus der Liste
- Geben Sie den Rückerstattungsbetrag ein (teilweise oder vollständig)
- Bestätigen Sie — die Gelder werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Rückerstattungen aktualisieren den verknüpften Warenkorb und können den Registrierungsstatus der Teilnehmer beeinflussen — überprüfen Sie die Bestellung nach der Rückerstattung.
Einschränkungen bei Banküberweisungen #
Banküberweisungen / Vorauszahlungsrechnungen werden nicht über das Zahlungsgateway erstattet. Bearbeiten Sie diese manuell durch eine Rücküberweisung an den Teilnehmer und passen Sie den Rechnungsstatus an.