Die häufigsten Gründe für Probleme bei der Datensynchronisation

Ist Ihre Sport-App verbunden, aber die Daten zwischen Ihrer Sport-App und "DistantRace" werden nicht synchronisiert? Im Folgenden sind die häufigsten Probleme bei der Datensynchronisation und deren Lösungen aufgeführt, um Ihnen bei der Behebung technischer Schwierigkeiten zu helfen.

1. Verbindung der Sport-App.

   Der erste Schritt, den Sie unternehmen können, ist zu überprüfen, welche externen Dienste mit Ihrem "DistantRace"-Konto verbunden sind. Gehen Sie über einen Webbrowser zum Abschnitt "Verbindungen" in Ihrem Profil. Wenn es neben dem Logo des Dienstes, den Sie verwenden möchten, keine "Trennen"-Schaltfläche und ein grünes (oder gelbes) Symbol gibt, bedeutet dies, dass der Dienst nicht verbunden ist - drücken Sie die "Verbinden"-Schaltfläche und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Hier finden Sie detailliertere Informationen darüber, wie Sie externe Dienste mit Ihrem "DistantRace"-Konto verbinden können.

2. Initiierung der Datensynchronisation.

   Die automatische Datensynchronisation zwischen "DistantRace" und dem gewählten externen Dienst beginnt erst, nachdem Sie diesen Dienst verbunden haben. Das bedeutet, dass Aktivitäten, die vor der Verbindung des Dienstes aufgezeichnet wurden, nicht synchronisiert werden. Um auf historische Aktivitäten zuzugreifen, verwenden Sie die Option der manuellen Synchronisation nach Datum oder laden Sie die Aktivitätsdatei hoch, falls verfügbar. Diese Optionen sind im Abschnitt "Aktivitäten" Ihres Profils verfügbar. Wenn Sie die manuelle Synchronisation verwenden, beachten Sie, dass jeder Dienst individuell den Zeitraum bestimmt, in dem "DistantRace" auf historische Daten zugreifen kann, und einige Dienste erlauben keinen Zugriff auf historische Daten, die vor der Verbindung des Dienstes aufgezeichnet wurden.

3. Die Verbindung ist nicht mehr aktuell.

   Wenn Sie "DistantRace" oder den verbundenen externen Dienst längere Zeit nicht genutzt haben, ist die Verbindung möglicherweise nicht mehr aktuell und die Datensynchronisation findet nicht statt. Um dies zu beheben, gehen Sie zu "Verbindungen" in Ihrem Profil, trennen Sie den Dienst und verbinden Sie ihn erneut. Dadurch wird die Verbindung wiederhergestellt und die automatische Datensynchronisation wird fortgesetzt.

4. Quelle der Schrittdaten.

   Wenn Schrittdaten nicht synchronisiert werden, überprüfen Sie, ob Ihr gewählter Dienst als Quelle der Schrittdaten festgelegt ist. Gehen Sie dazu zur Seite "Tägliche Schritte" in Ihrem Profil. Es ist auch möglich, dass Sie uns beim Verbinden des externen Dienstes keine Erlaubnis zum Zugriff auf Ihre Schrittdaten gegeben haben. Dies ist ein typischer Fall für "Garmin"-Nutzer. In diesem Fall ist es notwendig, den gewählten Dienst zu trennen und erneut zu verbinden, wobei alle Berechtigungen im Verbindungsfenster des gewählten Dienstes markiert werden müssen (im Fall von Garmin "Gesundheitsdaten").

5. Mehrere Benutzerkonten in der gewählten Sport-App.

   Auch wenn alles korrekt verbunden zu sein scheint, können Daten möglicherweise nicht synchronisiert werden, weil mehrere Konten im gewählten Dienst erstellt wurden. Es ist möglich, dass die App auf Ihrem Telefon Daten in einem anderen Konto aufzeichnet als dem, das mit "DistantRace" verbunden ist. Um dies zu lösen, trennen Sie die Sport-App von Ihrem "DistantRace"-Konto und melden Sie sich auch von der Sport-App auf Ihrem Telefon ab (Sie können die App auch löschen und neu installieren). Verbinden Sie dann den gewählten Dienst erneut mit Ihrem "DistantRace"-Konto und melden Sie sich in der App auf Ihrem Telefon an, wobei Sie in beiden Fällen dieselbe Anmeldemethode und -daten verwenden (E-Mail/Passwort, "Gmail" oder "Facebook"-Konto). Hier können Sie mehr erfahren über mehrere Konten in Sport-Apps.

6. Mehrere DistantRace-Konten.

   Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich mehrere "DistantRace"-Benutzerkonten erstellt haben. Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie das Registrierungsformular mehrmals ausgefüllt haben. Dies kann passieren, wenn Sie zwei verschiedene Anmeldemethoden beim Verbinden verwendet haben. Zum Beispiel beim ersten Mal mit E-Mail und Passwort und beim nächsten Mal mit einer "Gmail"- oder "Facebook"-Anmeldemethode. Denken Sie daran, dass alle externen Dienste (einschließlich sozialer Kontoverbindungen) im Abschnitt "Verbindungen" Ihres Profils verwaltet werden können. Hier können Sie mehr erfahren über den Umgang mit mehreren "DistantRace"-Konten.