Plusieurs comptes utilisateur dans une application sportive

L'essence du problème.

Il peut arriver que plusieurs comptes utilisateur aient été créés par inadvertance dans l'une des applications sportives que vous souhaitez connecter à votre compte 'DistantRace', ce qui peut créer certaines ambiguïtés et entraîner des problèmes de synchronisation des données. Il existe plusieurs scénarios dans lesquels des comptes utilisateur peuvent être créés accidentellement.

1. Différentes méthodes de connexion :
   Il est possible que le compte utilisateur ait été initialement créé en utilisant un e-mail et un mot de passe, mais lors de connexions ultérieures, l'un des comptes de réseaux sociaux a été utilisé, créant ainsi 2 profils indépendants.

2. Utilisation simultanée de l'application mobile et de la version navigateur web :
   Si vous utilisez à la fois l'application mobile et la version navigateur web simultanément, il est possible que 2 comptes distincts aient été créés dans chacun. Surtout si une méthode de connexion différente a été utilisée dans chaque cas.

3. Utilisation partagée d'un appareil.
   Il existe des cas où les utilisateurs d'un foyer utilisent un seul appareil et une seule application sportive. Si un utilisateur ne se déconnecte pas après l'avoir utilisée, et qu'un autre utilisateur essaie de connecter le service à "DistantRace", alors les comptes peuvent se chevaucher.
   Vérifiez si plusieurs comptes ont été créés.

Pour vérifier si vous avez accidentellement créé plusieurs comptes dans l'une des applications sportives, suivez les étapes décrites ci-dessous.

1. Allez dans la section "Connexions" :
   Connectez-vous à votre compte "DistantRace" via un navigateur web et allez dans la section "Connexions" de votre profil. Vous y trouverez toutes les informations que nous avons sur chacun de vos comptes de services externes connectés.

2. Vérifiez les informations disponibles :
   Sous le service connecté, vous trouverez les données que nous avons sur le compte utilisateur du service externe connecté. Il y aura également un lien d'aide qui décrit en détail comment utiliser ces données et vérifier votre compte de service externe avec les données disponibles.

Connectez le bon compte.

S'il est constaté que vous avez plusieurs comptes d'application sportive, suivez les étapes décrites ci-dessous pour connecter le bon compte à votre profil "DistantRace" et résoudre les problèmes de synchronisation.

1. Déconnectez l'application sportive.
   Allez dans la section "Connexions" et déconnectez l'application sportive de votre compte "DistantRace".

2. Déconnectez-vous de l'application sportive.
   Déconnectez-vous de l'application sportive sur tous les appareils où vous l'utilisez. Si vous ne trouvez pas comment vous déconnecter, vous pouvez également supprimer l'application et la réinstaller.

3. Utilisez les mêmes identifiants de connexion.
   Réajoutez l'application sportive à votre compte "DistantRace" et reconnectez-vous sur vos appareils. Utilisez les mêmes identifiants de connexion et méthode partout. Si vous utilisez un e-mail et un mot de passe, utilisez le même e-mail partout. Inversement, si vous utilisez, par exemple, l'un des comptes de réseaux sociaux, utilisez le même compte social partout pour établir les connexions.