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title: Aide et dépannage
description: Résolvez les problèmes de synchronisation, contactez le support et maintenez
  l'application DistantRace à jour
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# Aide et dépannage

## Mettre à jour l'application

Installez la dernière version depuis l'[App Store](https://apps.apple.com/lv/app/distant-race-app/id6447062298) ou [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.distantrace.app). Les correctifs de synchronisation des pas et Health Connect nécessitent souvent des versions récentes.

## Pas non synchronisés

1. Confirmez la **source des pas** sous Profil — [Configuration de la synchronisation des pas](step-sync-setup.md)
2. Ouvrez **Accueil** et tirez pour actualiser (ou laissez l'application au premier plan brièvement)
3. Vérifiez les autorisations de santé dans les paramètres du téléphone
4. Lisez [Dépannage de la synchronisation des données](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/the-most-common-reasons-for-data-synchronization-issues.md)

## Entraînements manquants

- Application partenaire connectée ? — [Connexion des applications sportives](connecting-sports-apps.md)
- Activité en dehors des dates de l'événement ou type de sport incorrect ? — [Pourquoi des activités manquent](../joining-events/why-activities-are-missing.md)
- Téléchargez GPX/FIT manuellement sur le site — [Gérer vos activités](../joining-events/managing-your-activities.md)

## Échec du scan QR

- Autorisez la permission **caméra**
- Augmentez la luminosité de l'écran lors du scan d'un moniteur
- Pour le QR de connexion au site, générez un nouveau code — [Installation et connexion](installation-and-sign-in.md#qr-login-to-the-website)

## Contacter le support

- Dans l'application : Profil → **Support** / **Aide** (ouvre le formulaire de contact ou l'e-mail)
- Site web : [Contacter le support depuis l'application](../joining-events/contact-support-from-the-app.md)
- Problèmes spécifiques à un événement : [Contacter l'organisateur](../joining-events/contact-the-organizer.md)

## Connexes

- [Application mobile et défis de pas](../joining-events/mobile-app-and-step-challenges.md)
- [Applications prises en charge](../connections-with-apps/supported-apps.md)