Résolution des comptes sociaux en double
Résolution des comptes sociaux en double
Lorsque vous connectez Google, Apple ou Facebook à DistantRace, la plateforme peut détecter que cette connexion sociale appartient déjà à un autre compte DistantRace. Vous êtes redirigé vers une page de comptes en double pour résoudre le conflit.
Modèle d'URL : /accounts/social/double_accounts/<provider>/<uid>/<account_id>/
Pourquoi cela se produit #
- Vous vous êtes inscrit précédemment avec un e-mail, puis avez essayé la connexion sociale avec la même identité
- Vous avez créé des comptes séparés sur téléphone et ordinateur
- Un membre de votre famille a utilisé votre appareil pour se connecter une fois
Voir aussi Plusieurs comptes utilisateur DistantRace pour les doublons basés sur l'e-mail.
Changer de compte #
Changer déplace la connexion sociale vers votre compte actuel connecté. Utilisez cette option lorsque :
- La connexion sociale contient les activités que vous souhaitez
- L'autre compte a été créé par erreur et est vide
Après avoir changé, reconnectez les applications sportives sur le compte que vous conservez.
Demande de fusion #
Fusionner envoie une demande au support DistantRace pour combiner deux comptes complets (inscriptions, historique, paiements). Utilisez cette option lorsque les deux comptes contiennent des données dont vous avez besoin.
Le support peut vérifier la propriété par e-mail avant de fusionner.
Limite de temps
La page des comptes en double est disponible pendant une durée limitée après la détection du conflit. Si elle expire, reconnectez l'application sociale ou contactez support@distantrace.com.
Prévenir les doublons #
- Utilisez un seul e-mail partout — Commencer après l'inscription
- Connectez-vous sur téléphone et web avec la même méthode
- Avant de connecter une nouvelle application sociale, vérifiez quel e-mail est sur votre profil