---
title: Pomoc i rozwiązywanie problemów
description: Napraw problemy z synchronizacją, skontaktuj się z pomocą techniczną
  i utrzymuj aplikację DistantRace w aktualności
order: 8
source_hash: 23d245217eaf
slug: pomoc-i-rozwiazywanie-problemow
---

# Pomoc i rozwiązywanie problemów

## Aktualizacja aplikacji

Zainstaluj najnowszą wersję z [App Store](https://apps.apple.com/lv/app/distant-race-app/id6447062298) lub [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.distantrace.app). Poprawki synchronizacji kroków i Health Connect często wymagają najnowszych wersji.

## Kroki nie synchronizują się

1. Potwierdź **Źródło kroków** w sekcji Profil — [Konfiguracja synchronizacji kroków](step-sync-setup.md)
2. Otwórz **Strona główna** i przeciągnij, aby odświeżyć (lub pozostaw aplikację na chwilę na pierwszym planie)
3. Sprawdź uprawnienia zdrowotne w ustawieniach telefonu
4. Przeczytaj [Rozwiązywanie problemów z synchronizacją danych](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/the-most-common-reasons-for-data-synchronization-issues.md)

## Brakujące treningi

- Czy aplikacja partnerska jest połączona? — [Łączenie aplikacji sportowych](connecting-sports-apps.md)
- Czy aktywność jest poza datami wydarzenia lub niewłaściwy typ sportu? — [Dlaczego brakuje aktywności](../joining-events/why-activities-are-missing.md)
- Prześlij GPX/FIT ręcznie na stronie internetowej — [Zarządzanie swoimi aktywnościami](../joining-events/managing-your-activities.md)

## Nieudane skanowanie QR

- Zezwól na uprawnienia **kamery**
- Zwiększ jasność ekranu podczas skanowania monitora
- W przypadku logowania się na stronie za pomocą QR, wygeneruj nowy kod — [Instalacja i logowanie](installation-and-sign-in.md#qr-login-to-the-website)

## Kontakt z pomocą techniczną

- W aplikacji: Profil → **Wsparcie** / **Pomoc** (otwiera formularz kontaktowy lub e-mail)
- Na stronie internetowej: [Skontaktuj się z pomocą techniczną z aplikacji](../joining-events/contact-support-from-the-app.md)
- Problemy związane z wydarzeniem: [Skontaktuj się z organizatorem](../joining-events/contact-the-organizer.md)

## Powiązane

- [Aplikacja mobilna i wyzwania krokowe](../joining-events/mobile-app-and-step-challenges.md)
- [Obsługiwane aplikacje](../connections-with-apps/supported-apps.md)