Najczęstsze przyczyny problemów z synchronizacją danych

Czy Twoja aplikacja sportowa jest połączona, ale dane między Twoją aplikacją sportową a "DistantRace" nie są synchronizowane? Poniżej znajdziesz najczęstsze problemy z synchronizacją danych oraz ich rozwiązania, które pomogą Ci rozwiązać trudności techniczne.

1. Połączenie aplikacji sportowej.

   Pierwszym krokiem, jaki możesz podjąć, jest sprawdzenie, które zewnętrzne usługi są połączone z Twoim kontem "DistantRace". Przez przeglądarkę internetową przejdź do sekcji "Połączenia" w swoim profilu. Jeśli nie ma przycisku "Odłącz" i zielonej (lub żółtej) ikony obok logo usługi, którą planujesz używać, oznacza to, że usługa nie jest połączona - naciśnij przycisk "Połącz" i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami. Szukaj tutaj bardziej szczegółowych informacji na temat łączenia zewnętrznych usług z Twoim kontem "DistantRace".

2. Inicjacja synchronizacji danych.

   Automatyczna synchronizacja danych między "DistantRace" a wybraną zewnętrzną usługą rozpoczyna się dopiero po połączeniu tej usługi. Oznacza to, że aktywności zarejestrowane przed połączeniem usługi nie będą synchronizowane. Aby uzyskać dostęp do historycznych aktywności, użyj opcji ręcznej synchronizacji według daty lub możesz przesłać plik aktywności, jeśli jest dostępny. Te opcje są dostępne w sekcji "Aktywności" Twojego profilu. Jeśli korzystasz z ręcznej synchronizacji, pamiętaj, że każda usługa indywidualnie określa przedział czasowy, w którym "DistantRace" może uzyskać dostęp do danych historycznych, a niektóre usługi nie pozwalają na dostęp do danych historycznych zarejestrowanych przed połączeniem usługi.

3. Połączenie nie jest już aktualne.

   Jeśli przez jakiś czas nie korzystałeś z "DistantRace" lub połączonej zewnętrznej usługi, połączenie może nie być już aktualne i synchronizacja danych może nie zachodzić. Aby to rozwiązać, przejdź do "Połączenia" w swoim profilu, odłącz usługę i połącz ją ponownie. To przywróci połączenie i automatyczna synchronizacja danych zostanie wznowiona.

4. Źródło danych kroków.

   Jeśli dane kroków nie są synchronizowane, sprawdź, czy wybrana usługa jest ustawiona jako źródło danych kroków. Aby to zrobić, przejdź do strony "Codzienne kroki" w swoim profilu. Możliwe jest również, że nie udzieliłeś nam pozwolenia na dostęp do swoich danych kroków podczas łączenia zewnętrznej usługi. Jest to typowy przypadek dla użytkowników "Garmin". W takim przypadku konieczne jest odłączenie i ponowne połączenie wybranej usługi, zaznaczając wszystkie uprawnienia wyświetlane w oknie połączenia wybranej usługi (w przypadku Garmin, "Dane zdrowotne").

5. Wiele kont użytkownika w wybranej aplikacji sportowej.

   Nawet jeśli wszystko wydaje się być poprawnie połączone, dane mogą nie być synchronizowane, ponieważ w wybranej usłudze utworzono wiele kont. Możliwe, że aplikacja na telefonie zapisuje dane na innym koncie niż to, które jest połączone z "DistantRace". Aby to rozwiązać, odłącz aplikację sportową od swojego konta "DistantRace" i wyloguj się również z aplikacji sportowej na telefonie (możesz także usunąć aplikację i zainstalować ją ponownie). Następnie ponownie połącz wybraną usługę z Twoim kontem "DistantRace" i zaloguj się do aplikacji na telefonie, w obu przypadkach używając tej samej metody logowania i danych (email/hasło, konto "Gmail" lub "Facebook"). Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o wielu kontach w aplikacjach sportowych.

6. Wiele kont DistantRace.

   Upewnij się, że nie utworzyłeś przypadkowo wielu kont użytkownika "DistantRace". Taki problem może wystąpić, jeśli wypełniłeś formularz rejestracyjny kilka razy. Może się to zdarzyć, jeśli użyłeś 2 różnych metod logowania podczas łączenia. Na przykład, za pierwszym razem użyłeś emaila i hasła, a następnym razem metody logowania "Gmail" lub "Facebook". Pamiętaj, że wszystkie zewnętrzne usługi (w tym połączenia z kontami społecznościowymi) można zarządzać w sekcji "Połączenia" w swoim profilu. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o radzeniu sobie z wieloma kontami "DistantRace".