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title: Aiuto e risoluzione dei problemi
description: Risolvi i problemi di sincronizzazione, contatta il supporto e mantieni
  l'app DistantRace aggiornata
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# Aiuto e risoluzione dei problemi

## Aggiorna l'app

Installa l'ultima versione dall'[App Store](https://apps.apple.com/lv/app/distant-race-app/id6447062298) o da [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.distantrace.app). La sincronizzazione dei passi e le correzioni di Health Connect spesso richiedono versioni recenti.

## Passi non sincronizzati

1. Conferma **Fonte dei passi** sotto Profilo — [Configurazione sincronizzazione passi](step-sync-setup.md)
2. Apri **Home** e tira per aggiornare (o lascia l'app in primo piano brevemente)
3. Controlla i permessi di salute nelle Impostazioni del telefono
4. Leggi [Risoluzione dei problemi di sincronizzazione dei dati](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/the-most-common-reasons-for-data-synchronization-issues.md)

## Allenamenti mancanti

- App partner collegata? — [Collegamento delle app sportive](connecting-sports-apps.md)
- Attività fuori dalle date dell'evento o tipo di sport errato? — [Perché mancano le attività](../joining-events/why-activities-are-missing.md)
- Carica manualmente GPX/FIT sul sito web — [Gestione delle tue attività](../joining-events/managing-your-activities.md)

## Scansione QR fallita

- Consenti il permesso **fotocamera**
- Aumenta la luminosità dello schermo quando scansiona un monitor
- Per il login al sito web tramite QR, genera un nuovo codice — [Installazione e accesso](installation-and-sign-in.md#qr-login-to-the-website)

## Contatta il supporto

- Nell'app: Profilo → **Supporto** / **Aiuto** (apre il modulo di contatto o l'email)
- Sito web: [Contatta il supporto dall'app](../joining-events/contact-support-from-the-app.md)
- Problemi specifici dell'evento: [Contatta l'organizzatore](../joining-events/contact-the-organizer.md)

## Correlati

- [App mobile e sfide di passi](../joining-events/mobile-app-and-step-challenges.md)
- [App supportate](../connections-with-apps/supported-apps.md)