I motivi più comuni per i problemi di sincronizzazione dei dati

La tua app sportiva è connessa, ma i dati tra la tua app sportiva e "DistantRace" non vengono sincronizzati? Di seguito sono riportati i problemi di sincronizzazione dei dati più comuni e le loro soluzioni per aiutarti a risolvere le difficoltà tecniche.

1. Connessione dell'app sportiva.

   Il primo passo che puoi fare è controllare quali servizi esterni sono collegati al tuo account "DistantRace". Tramite un browser web, vai alla sezione "Connessioni" nel tuo profilo. Se non c'è il pulsante "Disconnetti" e un'icona verde (o gialla) accanto al logo del servizio che intendi utilizzare, significa che il servizio non è connesso - premi il pulsante "Connetti" e segui le istruzioni successive. Guarda qui per informazioni più dettagliate su come collegare servizi esterni al tuo account "DistantRace".

2. Inizio della sincronizzazione dei dati.

   La sincronizzazione automatica dei dati tra "DistantRace" e il servizio esterno scelto inizia solo dopo aver collegato questo servizio. Ciò significa che le attività registrate prima di collegare il servizio non verranno sincronizzate. Per accedere alle attività storiche, utilizza l'opzione di sincronizzazione manuale per data o puoi caricare il file dell'attività se disponibile. Queste opzioni sono disponibili nella sezione "Attività" del tuo profilo. Se utilizzi la sincronizzazione manuale, tieni presente che ogni servizio determina individualmente l'intervallo di tempo in cui "DistantRace" può accedere ai dati storici, e alcuni servizi non consentono l'accesso ai dati storici registrati prima di collegare il servizio.

3. La connessione non è più attuale.

   Se non hai utilizzato "DistantRace" o il servizio esterno collegato per un po' di tempo, la connessione potrebbe non essere più attuale e la sincronizzazione dei dati potrebbe non avvenire. Per risolvere questo problema vai a "Connessioni" nel tuo profilo, disconnetti il servizio e riconnettilo. Questo ripristinerà la connessione e la sincronizzazione automatica dei dati riprenderà.

4. Fonte dei dati dei passi.

   Se i dati dei passi non vengono sincronizzati, controlla se il servizio scelto è impostato come fonte dei dati dei passi. Per fare ciò, vai alla pagina "Passi Giornalieri" nel tuo profilo. È anche possibile che tu non ci abbia dato il permesso di accedere ai tuoi dati dei passi quando hai collegato il servizio esterno. Questo è un caso tipico per gli utenti "Garmin". In questo caso, è necessario disconnettere e riconnettere il servizio scelto, segnando tutte le autorizzazioni visualizzate nella finestra di connessione del servizio scelto (nel caso di Garmin, "Dati di Salute").

5. Molteplici account utente nell'app sportiva scelta.

   Anche se tutto sembra essere correttamente collegato, i dati potrebbero non essere sincronizzati perché sono stati creati più account nel servizio scelto. È possibile che l'app sul tuo telefono registri dati in un account diverso da quello collegato a "DistantRace". Per risolvere questo problema, disconnetti l'app sportiva dal tuo account "DistantRace" e disconnettiti anche dall'app sportiva sul tuo telefono (puoi anche eliminare l'app e reinstallarla). Poi riconnetti il servizio scelto al tuo account "DistantRace" e accedi all'app sul tuo telefono, in entrambi i casi utilizzando lo stesso metodo di accesso e dati (email/password, account "Gmail" o "Facebook"). Qui puoi saperne di più sui molteplici account nelle app sportive.

6. Molteplici account DistantRace.

   Assicurati di non aver creato accidentalmente più account utente "DistantRace". Questo problema può sorgere se hai compilato il modulo di registrazione più volte. Questo può accadere se hai utilizzato 2 diversi metodi di accesso quando ti sei connesso. Ad esempio, la prima volta utilizzando email e password, e la volta successiva un metodo di accesso "Gmail" o "Facebook". Ricorda, tutti i servizi esterni (comprese le connessioni degli account social) possono essere gestiti nella sezione "Connessioni" del tuo profilo. Qui puoi saperne di più su come affrontare il problema dei molteplici account "DistantRace".