Flera användarkonton i en sportapp

Kärnan i problemet.

Det kan hända att flera användarkonton oavsiktligt har skapats i en av de sportappar du vill ansluta till ditt 'DistantRace'-konto, vilket kan skapa vissa oklarheter och leda till problem med datasynkronisering. Det finns flera scenarier där användarkonton kan skapas av misstag.

1. Olika inloggningsmetoder:
   Det är möjligt att användarkontot ursprungligen skapades med en e-postadress och ett lösenord, men vid senare inloggningar användes ett av sociala mediekontona, vilket skapade två oberoende profiler.

2. Samtidig användning av mobilappen och webbläsarversionen:
   Om du använder både mobilappen och webbläsarversionen samtidigt, är det möjligt att två separata konton har skapats i vardera. Särskilt om en annan inloggningsmetod användes i varje.

3. Delad användning av en enhet.
   Det finns fall där användare i ett hushåll använder en enhet och en sportapp. Om en användare inte loggar ut efter att ha använt den, och en annan användare försöker ansluta tjänsten till "DistantRace", kan kontona överlappa.
   Kontrollera om flera konton har skapats.

För att kontrollera om du av misstag har skapat flera konton i någon av sportapparna, följ stegen som beskrivs nedan.

1. Gå till avsnittet "Anslutningar":
   Logga in på ditt "DistantRace"-konto via en webbläsare och gå till avsnittet "Anslutningar" i din profil. Här hittar du all information vi har om vart och ett av dina anslutna externa tjänstekonton.

2. Kontrollera tillgänglig information:
   Under den anslutna tjänsten hittar du de uppgifter vi har om användarkontot för den anslutna externa tjänsten. Det finns också en hjälplänk som beskriver i detalj hur du använder dessa uppgifter och kontrollerar ditt externa tjänstekonto med den tillgängliga informationen.

Anslut rätt konto.

Om det visar sig att du har flera sportappkonton, följ stegen som beskrivs nedan för att ansluta rätt konto till din "DistantRace"-profil och lösa synkroniseringsproblem.

1. Koppla bort sportappen.
   Gå till avsnittet "Anslutningar" och koppla bort sportappen från ditt "DistantRace"-konto.

2. Logga ut från sportappen.
   Logga ut från sportappen på alla enheter där du använder den. Om du inte kan hitta hur du loggar ut kan du också ta bort appen och installera om den.

3. Använd samma inloggningsuppgifter.
   Lägg till sportappen igen till ditt "DistantRace"-konto och logga in på nytt på dina enheter. Använd samma inloggningsuppgifter och metod överallt. Om du använder en e-postadress och ett lösenord, använd samma e-postadress överallt. Omvänt, om du använder till exempel ett av sociala mediekontona, använd samma sociala konto överallt för att etablera anslutningar.