Os motivos mais comuns para problemas de sincronização de dados

Seu aplicativo esportivo está conectado, mas os dados entre seu aplicativo esportivo e o "DistantRace" não estão sendo sincronizados? Abaixo estão os problemas de sincronização de dados mais comuns e suas soluções para ajudá-lo a resolver dificuldades técnicas.

1. Conexão do aplicativo esportivo.

   O primeiro passo que você pode dar é verificar quais serviços externos estão conectados à sua conta "DistantRace". Através de um navegador da web, vá para a seção "Conexões" em seu perfil. Se não houver um botão "Desconectar" e um ícone verde (ou amarelo) ao lado do logotipo do serviço que você planeja usar, isso significa que o serviço não está conectado - pressione o botão "Conectar" e siga as instruções adicionais. Veja aqui para mais informações detalhadas sobre como conectar serviços externos à sua conta "DistantRace".

2. Iniciação da sincronização de dados.

   A sincronização automática de dados entre "DistantRace" e o serviço externo escolhido só começa após você ter conectado este serviço. Isso significa que atividades registradas antes de conectar o serviço não serão sincronizadas. Para acessar atividades históricas, use a opção de sincronização manual por data ou você pode carregar o arquivo de atividade, se disponível. Essas opções estão disponíveis na seção "Atividades" do seu perfil. Se estiver usando a sincronização manual, lembre-se de que cada serviço determina individualmente o intervalo de tempo em que "DistantRace" pode acessar dados históricos, e alguns serviços não permitem acesso a dados históricos registrados antes de conectar o serviço.

3. A conexão não está mais atual.

   Se você não usou o "DistantRace" ou o serviço externo conectado por algum tempo, a conexão pode não estar mais atual e a sincronização de dados pode não ocorrer. Para resolver isso, vá para "Conexões" em seu perfil, desconecte o serviço e conecte-o novamente. Isso restaurará a conexão e a sincronização automática de dados será retomada.

4. Fonte dos dados de passos.

   Se os dados de passos não estão sendo sincronizados, verifique se o serviço escolhido está configurado como a fonte dos dados de passos. Para fazer isso, vá para a página "Passos Diários" em seu perfil. Também é possível que você não tenha nos dado permissão para acessar seus dados de passos ao conectar o serviço externo. Este é um caso típico para usuários do "Garmin". Nesse caso, é necessário desconectar e reconectar o serviço escolhido, marcando todas as permissões exibidas na janela de conexão do serviço escolhido (no caso do Garmin, "Health Data").

5. Múltiplas contas de usuário no aplicativo esportivo escolhido.

   Mesmo que tudo pareça estar corretamente conectado, os dados podem não ser sincronizados porque várias contas foram criadas no serviço escolhido. É possível que o aplicativo no seu telefone registre dados em uma conta diferente daquela conectada ao "DistantRace". Para resolver isso, desconecte o aplicativo esportivo da sua conta "DistantRace" e também saia do aplicativo esportivo no seu telefone (você também pode excluir o aplicativo e reinstalá-lo). Em seguida, reconecte o serviço escolhido à sua conta "DistantRace" novamente e faça login no aplicativo no seu telefone, em ambos os casos usando o mesmo método e dados de login (email/senha, conta "Gmail" ou "Facebook"). Aqui você pode aprender mais sobre múltiplas contas em aplicativos esportivos.

6. Múltiplas contas DistantRace.

   Certifique-se de que você não criou acidentalmente várias contas de usuário "DistantRace". Esse problema pode surgir se você preencheu o formulário de registro várias vezes. Isso pode acontecer se você usou 2 métodos de login diferentes ao conectar. Por exemplo, na primeira vez usando email e senha, e na próxima vez um método de login "Gmail" ou "Facebook". Lembre-se de que todos os serviços externos (incluindo conexões de contas sociais) podem ser gerenciados na seção "Conexões" do seu perfil. Aqui você pode aprender mais sobre como lidar com múltiplas contas "DistantRace".