De vanligste årsakene til problemer med datasynkronisering

Er din sportsapp tilkoblet, men data mellom din sportsapp og "DistantRace" blir ikke synkronisert? Nedenfor er de vanligste problemene med datasynkronisering og deres løsninger for å hjelpe deg med å løse tekniske vanskeligheter.

1. Tilkobling av sportsappen.

   Det første steget du kan ta er å sjekke hvilke eksterne tjenester som er koblet til din "DistantRace"-konto. Via en nettleser, gå til "Tilkoblinger" seksjonen i profilen din. Hvis det ikke er en "Koble fra"-knapp og et grønt (eller gult) ikon ved siden av tjenestelogoen du planlegger å bruke, betyr det at tjenesten ikke er koblet til - trykk på "Koble til"-knappen og følg videre instruksjoner. Se her for mer detaljert informasjon om hvordan du kobler eksterne tjenester til din "DistantRace"-konto.

2. Innføring av datasynkronisering.

   Automatisk datasynkronisering mellom "DistantRace" og den valgte eksterne tjenesten starter først etter at du har koblet til denne tjenesten. Dette betyr at aktiviteter registrert før tilkoblingen av tjenesten ikke vil bli synkronisert. For å få tilgang til historiske aktiviteter, bruk alternativet for manuell synkronisering etter dato eller du kan laste opp aktivitetsfilen hvis tilgjengelig. Disse alternativene er tilgjengelige i "Aktiviteter" seksjonen av profilen din. Hvis du bruker manuell synkronisering, husk at hver tjeneste individuelt bestemmer tidsrammen der "DistantRace" kan få tilgang til historiske data, og noen tjenester tillater ikke tilgang til historiske data registrert før tilkoblingen av tjenesten.

3. Tilkoblingen er ikke lenger aktuell.

   Hvis du ikke har brukt "DistantRace" eller den tilkoblede eksterne tjenesten på en stund, kan det hende at tilkoblingen ikke lenger er aktuell og datasynkronisering ikke skjer. For å løse dette gå til "Tilkoblinger" i profilen din, koble fra tjenesten og koble den til igjen. Dette vil gjenopprette tilkoblingen og automatisk datasynkronisering vil gjenopptas.

4. Kilde til skrittdata.

   Hvis skrittdata ikke blir synkronisert, sjekk om din valgte tjeneste er satt som kilden til skrittdata. For å gjøre dette, gå til "Daglige skritt" siden i profilen din. Det er også mulig at du ikke har gitt oss tillatelse til å få tilgang til dine skrittdata når du kobler til den eksterne tjenesten. Dette er et typisk tilfelle for "Garmin"-brukere. I dette tilfellet er det nødvendig å koble fra og koble til den valgte tjenesten igjen, og merke av for alle tillatelser som vises i tilkoblingsvinduet for den valgte tjenesten (i tilfellet med Garmin, "Helse Data").

5. Flere brukerkontoer i den valgte sportsappen.

   Selv om alt ser ut til å være riktig koblet, kan data ikke bli synkronisert fordi flere kontoer er opprettet i den valgte tjenesten. Det er mulig at appen på telefonen din registrerer data i en annen konto enn den som er koblet til "DistantRace". For å løse dette, koble fra sportsappen fra din "DistantRace"-konto og logg også ut fra sportsappen på telefonen din (du kan også slette appen og installere den på nytt). Deretter kobler du den valgte tjenesten til din "DistantRace"-konto på nytt og logger inn i appen på telefonen din, i begge tilfeller ved å bruke samme innloggingsmetode og data (e-post/passord, "Gmail" eller "Facebook"-konto). Her kan du lære mer om flere kontoer i sportsapper.

6. Flere DistantRace-kontoer.

   Sørg for at du ikke ved et uhell har opprettet flere "DistantRace"-brukerkontoer. Dette problemet kan oppstå hvis du har fylt ut registreringsskjemaet flere ganger. Dette kan skje hvis du brukte to forskjellige innloggingsmetoder ved tilkobling. For eksempel, første gang ved bruk av e-post og passord, og neste gang en "Gmail" eller "Facebook" innloggingsmetode. Husk, alle eksterne tjenester (inkludert sosiale kontotilkoblinger) kan administreres i "Tilkoblinger" seksjonen av profilen din. Her kan du lære mer om hvordan du håndterer flere "DistantRace"-kontoer.