---
title: Hjælp og fejlfinding
description: Løs synkroniseringsproblemer, kontakt support, og hold DistantRace-appen
  opdateret
order: 8
source_hash: 23d245217eaf
slug: hjaelp-og-fejlfindning
---

# Hjælp og fejlfinding

## Opdater appen

Installer den nyeste version fra [App Store](https://apps.apple.com/lv/app/distant-race-app/id6447062298) eller [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.distantrace.app). Synkronisering af skridt og Health Connect-rettelser kræver ofte de nyeste versioner.

## Skridt synkroniseres ikke

1. Bekræft **skridtkilde** under Profil — [Opsætning af skridtsynkronisering](step-sync-setup.md)
2. Åbn **Hjem** og træk for at opdatere (eller lad appen være i forgrunden kortvarigt)
3. Tjek sundhedstilladelser i telefonens indstillinger
4. Læs [Fejlfinding af datasynkronisering](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/the-most-common-reasons-for-data-synchronization-issues.md)

## Træninger mangler

- Er partnerappen tilsluttet? — [Tilslutning af sportsapps](connecting-sports-apps.md)
- Aktivitet uden for begivenhedsdatoer eller forkert sportstype? — [Hvorfor aktiviteter mangler](../joining-events/why-activities-are-missing.md)
- Upload GPX/FIT manuelt på hjemmesiden — [Administrer dine aktiviteter](../joining-events/managing-your-activities.md)

## QR-scanning fejler

- Tillad **kamera** tilladelse
- Øg skærmens lysstyrke, når du scanner fra en skærm
- For login QR til hjemmesiden, generer en ny kode — [Installation og login](installation-and-sign-in.md#qr-login-til-hjemmesiden)

## Kontakt support

- I appen: Profil → **Support** / **Hjælp** (åbner kontaktformular eller mail)
- På hjemmesiden: [Kontakt support fra appen](../joining-events/contact-support-from-the-app.md)
- Begivenhedsspecifikke problemer: [Kontakt arrangøren](../joining-events/contact-the-organizer.md)

## Relateret

- [Mobilapp og skridttællingsudfordringer](../joining-events/mobile-app-and-step-challenges.md)
- [Understøttede apps](../connections-with-apps/supported-apps.md)