Hvorfor aktiviteter mangler

Hvis du bemærker, at en af dine aktiviteter ikke er inkluderet i udfordringens resultater, tilbyder DistantRace en nem og hurtig måde at identificere årsagen til dette problem. Følg trinene beskrevet nedenfor for at finde ud af, hvorfor din aktivitet ikke er inkluderet i udfordringen.

1. Åbn din aktivitetsliste

Åbn din DistantRace-profilvisning og find linket til din aktivitetsliste der (eller klik her).

2. Find aktiviteten på listen
Find aktiviteten, der ikke er blevet inkluderet i den udfordring, du deltager i.

3. Åbn aktiviteten

Klik på aktivitetsidentifikatoren (ID). Derefter vil du komme til den detaljerede visning af aktiviteten, hvor du kan se alle aktivitetsdataene.

4. Åbn udfordringer
Øverst på siden finder du sektionen "Udfordringer". Klik på den, og du vil se, hvilke udfordringer aktiviteten er tilknyttet.

5. Tjek status for aktiviteten
I udfordringssektionen kan du se alle de udfordringer, som aktiviteten er tilknyttet, og deres status. Hvis en aktivitet ikke er inkluderet, er udfordringskortet farvet rødt, og en knap "Hvorfor ikke inkluderet" vises ved siden af det.

6. Årsager til, at aktiviteten ikke er inkluderet

Klik på knappen "Hvorfor ikke inkluderet", og alle årsagerne til, at aktiviteten ikke er inkluderet, vil blive vist. Mest sandsynligt er årsagen til udelukkelsen, at aktiviteten ikke overholder de udfordringsregler, der er defineret af arrangøren.

7. Kontakt udfordringsarrangøren

Hvis du mener, at aktiviteten ikke er blevet inkluderet i udfordringen på grund af en fejl, så kontakt udfordringsarrangøren og forklar, hvorfor aktiviteten bør inkluderes. Hver udfordringsarrangør har mulighed for at acceptere den specifikke aktivitet i udfordringen og også foretage ændringer i aktivitetsresultaterne, hvis det er nødvendigt.

Ved at følge disse trin kan du nemt forstå, hvorfor en aktivitet ikke er inkluderet, og ved at kontakte arrangøren kan du ændre aktivitetens status, således at alle resultater beregnes korrekt og retfærdigt.