---
title: المساعدة وحل المشكلات
description: حل مشكلات المزامنة، الاتصال بالدعم، والحفاظ على تطبيق DistantRace محدثًا
order: 8
source_hash: 23d245217eaf
---

# المساعدة وحل المشكلات

## تحديث التطبيق

قم بتثبيت أحدث إصدار من [App Store](https://apps.apple.com/lv/app/distant-race-app/id6447062298) أو [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.distantrace.app). غالبًا ما تتطلب إصلاحات مزامنة الخطوات وHealth Connect إصدارات حديثة.

## الخطوات لا تتم مزامنتها

1. تأكد من **مصدر الخطوات** في الملف الشخصي — [إعداد مزامنة الخطوات](step-sync-setup.md)
2. افتح **الصفحة الرئيسية** واسحب للتحديث (أو اترك التطبيق في المقدمة لفترة وجيزة)
3. تحقق من أذونات الصحة في إعدادات الهاتف
4. اقرأ [حلول مشكلات مزامنة البيانات](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/the-most-common-reasons-for-data-synchronization-issues.md)

## التدريبات مفقودة

- هل تم توصيل تطبيق الشريك؟ — [توصيل تطبيقات الرياضة](connecting-sports-apps.md)
- هل النشاط خارج تواريخ الحدث أو نوع الرياضة غير صحيح؟ — [لماذا الأنشطة مفقودة](../joining-events/why-activities-are-missing.md)
- قم بتحميل GPX/FIT يدويًا على الموقع — [إدارة أنشطتك](../joining-events/managing-your-activities.md)

## فشل مسح QR

- اسمح بإذن **الكاميرا**
- قم بزيادة سطوع الشاشة عند المسح من شاشة
- لتسجيل الدخول إلى الموقع عبر QR، قم بإنشاء رمز جديد — [التثبيت وتسجيل الدخول](installation-and-sign-in.md#qr-login-to-the-website)

## الاتصال بالدعم

- داخل التطبيق: الملف الشخصي → **الدعم** / **المساعدة** (يفتح نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني)
- على الموقع: [الاتصال بالدعم من التطبيق](../joining-events/contact-support-from-the-app.md)
- مشكلات خاصة بالحدث: [الاتصال بالمنظم](../joining-events/contact-the-organizer.md)

## ذات صلة

- [التطبيق المحمول وتحديات الخطوات](../joining-events/mobile-app-and-step-challenges.md)
- [التطبيقات المدعومة](../connections-with-apps/supported-apps.md)