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title: Os motivos mais comuns para problemas de sincronização de dados
description: Corrija atividades e passos diários ausentes no DistantRace
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# Os motivos mais comuns para problemas de sincronização de dados

Seu aplicativo esportivo está conectado, mas os dados entre seu aplicativo esportivo e o "DistantRace" não estão sendo sincronizados? Abaixo estão os problemas de sincronização de dados mais comuns e suas soluções para ajudá-lo a resolver dificuldades técnicas.

1.  **Conexão do aplicativo esportivo.**

    O primeiro passo que você pode dar é verificar quais serviços externos estão conectados à sua conta "DistantRace". Através de um navegador da web, vá para a seção ["Conexões"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) em seu perfil. Se não houver um botão "Desconectar" e um ícone verde (ou amarelo) ao lado do logotipo do serviço que você planeja usar, isso significa que o serviço não está conectado - pressione o botão "Conectar" e siga as instruções adicionais. [Veja aqui](../supported-apps.md) para mais informações detalhadas sobre como conectar serviços externos à sua conta "DistantRace".

2.  **Iniciação da sincronização de dados.**

    A sincronização automática de dados entre "DistantRace" e o serviço externo escolhido só começa após você ter conectado este serviço. Isso significa que atividades registradas antes de conectar o serviço não serão sincronizadas. Para acessar atividades históricas, use a opção de sincronização manual por data ou você pode carregar o arquivo de atividade, se disponível. Essas opções estão disponíveis na seção ["Atividades"](https://distantrace.com/en/accounts/my_workouts/) do seu perfil. Se estiver usando a sincronização manual, lembre-se de que cada serviço determina individualmente o intervalo de tempo em que "DistantRace" pode acessar dados históricos, e alguns serviços não permitem acesso a dados históricos registrados antes de conectar o serviço.

3.  **A conexão não está mais atual.**

    Se você não usou o "DistantRace" ou o serviço externo conectado por algum tempo, a conexão pode não estar mais atual e a sincronização de dados pode não ocorrer. Para resolver isso, [vá para "Conexões"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) em seu perfil, desconecte o serviço e conecte-o novamente. Isso restaurará a conexão e a sincronização automática de dados será retomada.

4.  **Fonte dos dados de passos.**

    Se os dados de passos não estão sendo sincronizados, verifique se o serviço escolhido está configurado como a fonte dos dados de passos. Para fazer isso, vá para a página ["Passos Diários"](https://distantrace.com/lv/konts/ikdienas_soli/) em seu perfil. Também é possível que você não tenha nos dado permissão para acessar seus dados de passos ao conectar o serviço externo. Este é um caso típico para usuários do "Garmin". Nesse caso, é necessário desconectar e reconectar o serviço escolhido, marcando todas as permissões exibidas na janela de conexão do serviço escolhido (no caso do Garmin, "Health Data").

5.  **Múltiplas contas de usuário no aplicativo esportivo escolhido.**

    Mesmo que tudo pareça estar corretamente conectado, os dados podem não ser sincronizados porque várias contas foram criadas no serviço escolhido. É possível que o aplicativo no seu telefone registre dados em uma conta diferente daquela conectada ao "DistantRace". Para resolver isso, desconecte o aplicativo esportivo da sua conta "DistantRace" e também saia do aplicativo esportivo no seu telefone (você também pode excluir o aplicativo e reinstalá-lo). Em seguida, reconecte o serviço escolhido à sua conta "DistantRace" novamente e faça login no aplicativo no seu telefone, em ambos os casos usando o mesmo método e dados de login (email/senha, conta "Gmail" ou "Facebook"). [Aqui você pode aprender mais](multiple-user-accounts-in-a-sports-apps.md) sobre múltiplas contas em aplicativos esportivos.

6.  **Múltiplas contas DistantRace.**

    Certifique-se de que você não criou acidentalmente várias contas de usuário "DistantRace". Esse problema pode surgir se você preencheu o formulário de registro várias vezes. Isso pode acontecer se você usou 2 métodos de login diferentes ao conectar. Por exemplo, na primeira vez usando email e senha, e na próxima vez um método de login "Gmail" ou "Facebook". Lembre-se de que todos os serviços externos (incluindo conexões de contas sociais) podem ser gerenciados na seção ["Conexões"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) do seu perfil. [Aqui você pode aprender mais](multiple-distantrace-user-accounts.md) sobre como lidar com múltiplas contas "DistantRace".