---
title: Hjelp og feilsøking
description: Løs synkroniseringsproblemer, kontakt support, og hold DistantRace-appen
  oppdatert
order: 8
source_hash: 23d245217eaf
slug: hjelp-og-feilsoking
---

# Hjelp og feilsøking

## Oppdater appen

Installer den nyeste versjonen fra [App Store](https://apps.apple.com/lv/app/distant-race-app/id6447062298) eller [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.distantrace.app). Synkronisering av skritt og Health Connect-rettelser krever ofte nyere versjoner.

## Skritt synkroniseres ikke

1. Bekreft **skrittkilde** under Profil — [Oppsett av skrittsynkronisering](step-sync-setup.md)
2. Åpne **Hjem** og dra for å oppdatere (eller la appen være i forgrunnen en kort stund)
3. Sjekk helse-tillatelser i telefonens innstillinger
4. Les [Feilsøking av datasynkronisering](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/the-most-common-reasons-for-data-synchronization-issues.md)

## Treningsøkter mangler

- Er partnerappen koblet til? — [Koble til sportsapper](connecting-sports-apps.md)
- Aktivitet utenfor arrangementsdatoer eller feil sportstype? — [Hvorfor aktiviteter mangler](../joining-events/why-activities-are-missing.md)
- Last opp GPX/FIT manuelt på nettsiden — [Administrere dine aktiviteter](../joining-events/managing-your-activities.md)

## QR-skanning mislykkes

- Tillat **kamera**-tillatelse
- Øk skjermens lysstyrke når du skanner en skjerm
- For nettsideinnlogging med QR, generer en ny kode — [Installasjon og pålogging](installation-and-sign-in.md#qr-login-to-the-website)

## Kontakt support

- I appen: Profil → **Support** / **Hjelp** (åpner kontaktskjema eller e-post)
- På nettsiden: [Kontakt support fra appen](../joining-events/contact-support-from-the-app.md)
- Spesifikke problemer med arrangementer: [Kontakt arrangøren](../joining-events/contact-the-organizer.md)

## Relatert

- [Mobilapp og skrittutfordringer](../joining-events/mobile-app-and-step-challenges.md)
- [Støttede apper](../connections-with-apps/supported-apps.md)