---
title: Yardım ve sorun giderme
description: Senkronizasyon sorunlarını çözün, destekle iletişime geçin ve DistantRace
  uygulamasını güncel tutun
order: 8
source_hash: 23d245217eaf
slug: yardim-ve-sorun-giderme
---

# Yardım ve sorun giderme

## Uygulamayı güncelleyin

[App Store](https://apps.apple.com/lv/app/distant-race-app/id6447062298) veya [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.distantrace.app) üzerinden en son sürümü yükleyin. Adım senkronizasyonu ve Health Connect düzeltmeleri genellikle en son sürümleri gerektirir.

## Adımlar senkronize olmuyor

1. **Adım kaynağını** Profile altında onaylayın — [Adım senkronizasyonu ayarları](step-sync-setup.md)
2. **Home**'u açın ve yenilemek için aşağı çekin (veya uygulamayı kısa bir süre ön planda bırakın)
3. Telefon ayarlarında sağlık izinlerini kontrol edin
4. [Veri senkronizasyonu sorun giderme](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/the-most-common-reasons-for-data-synchronization-issues.md) bölümünü okuyun

## Antrenmanlar eksik

- Partner uygulama bağlı mı? — [Spor uygulamalarını bağlama](connecting-sports-apps.md)
- Aktivite etkinlik tarihleri dışında mı veya yanlış spor türü mü? — [Neden aktiviteler eksik](../joining-events/why-activities-are-missing.md)
- GPX/FIT dosyasını manuel olarak web sitesine yükleyin — [Aktivitelerinizi yönetme](../joining-events/managing-your-activities.md)

## QR taraması başarısız

- **Kamera** iznini verin
- Monitörden tarama yaparken ekran parlaklığını artırın
- Web sitesi giriş QR kodu için yeni bir kod oluşturun — [Kurulum ve giriş](installation-and-sign-in.md#qr-login-to-the-website)

## Destekle iletişime geçin

- Uygulama içi: Profile → **Support** / **Help** (iletişim formu veya e-posta açılır)
- Web sitesi: [Uygulamadan destekle iletişime geçin](../joining-events/contact-support-from-the-app.md)
- Etkinliğe özel sorunlar: [Organizatörle iletişime geçin](../joining-events/contact-the-organizer.md)

## İlgili

- [Mobil uygulama ve adım zorlukları](../joining-events/mobile-app-and-step-challenges.md)
- [Desteklenen uygulamalar](../connections-with-apps/supported-apps.md)