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title: Por que os números de conversão diferem dos registros
description: Entenda as diferenças esperadas causadas pelo consentimento, pelo momento do pagamento, pelos valores limitados às taxas e pela eliminação de duplicatas
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# Por que os números de conversão diferem dos registros

Sua plataforma de publicidade geralmente mostrará menos conversões do que a lista de registros do DistantRace. Isso é esperado e, por si só, não significa que o acompanhamento esteja com problemas.

## Diferenças comuns

| O que você vê | Por que acontece | O que fazer |
|----------------|------------------|-------------|
| Menos conversões na plataforma | Os visitantes que recusam a categoria de cookies correspondente não recebem tags | Considere os registros do DistantRace como a contagem operacional completa |
| Registros pagos por transferência bancária aparecem depois ou estão ausentes | O pagamento é confirmado quando nenhum navegador está presente | Configure o [feed de conversões offline do Google Ads](conversion-feed-and-attribution-exports.md) |
| O valor da conversão é menor que a receita do pedido | Somente as taxas de inscrição são informadas; mercadorias e complementos são excluídos | Compare o valor da plataforma com a receita das taxas de inscrição, não com o total do pedido |
| Um registro gratuito tem valor `0` | Um registro sem custo ainda é informado com valor zero | Compare tanto a contagem quanto o valor das conversões |
| Uma atualização ou importação offline não adiciona outra conversão | O número do pedido é reutilizado como ID do evento ou da transação para eliminar duplicatas | Nenhuma ação é necessária |
| Um pedido com vários eventos é dividido | Eventos com pixels diferentes informam apenas seus próprios valores e itens | Faça a conciliação de cada plataforma ou evento separadamente |

## O consentimento é a maior diferença

::: warning Contagens menores são esperadas
O consentimento para cookies de marketing controla Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel e Microsoft Advertising (UET). O consentimento para cookies de análise controla o GA4. Os visitantes que recusarem não receberão nenhuma tag correspondente.
:::

As diferenças relacionadas ao consentimento são esperadas e exigidas por lei. Não tente igualar as contagens das plataformas à lista de registros ignorando o consentimento.

## Alguns pedidos são excluídos intencionalmente

Nenhuma conversão é informada para:

- Vendas no local ou no dia da corrida
- Pedidos de complementos ou compras após a venda
- Pedidos que contêm somente mercadorias

## Usar a comparação correta

- Use o DistantRace como fonte do número real de registros.
- Use as plataformas de publicidade para avaliar as conversões que elas tinham permissão e capacidade para observar.
- Use **Export attribution XLSX** quando sua agência precisar de uma conciliação de campanhas no nível dos pedidos.

## Relacionado

- [Como funciona o acompanhamento de conversões](index.md)
- [Conversões offline do Google Ads](conversion-feed-and-attribution-exports.md)
- [Solução de problemas e perguntas frequentes](troubleshooting-and-faq.md)