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title: Solução de problemas de acompanhamento de conversões e perguntas frequentes
description: Resolva conversões ausentes, diferenças de valor e problemas com formulários incorporados ou com o feed do Google Ads
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# Solução de problemas de acompanhamento de conversões e perguntas frequentes

Comece pelo consentimento, status do pagamento, configurações do evento e integração da organização. Essas verificações resolvem a maioria das dúvidas de acompanhamento.

## Configurei um pixel, mas não vejo conversões

Verifique se:

1. O participante aceitou a categoria de cookies exigida por essa plataforma.
2. Para um registro pago, o pagamento foi concluído e a página de confirmação foi aberta. Um registro de preço zero pode ser informado com valor `0`, mas um pedido que contenha somente mercadorias não é uma conversão de registro.
3. O provedor não está definido como **Disabled for this event** em **Marketing tracking**.
4. A integração da organização está salva ou o evento tem uma configuração personalizada completa.
5. Se o registro estiver incorporado ao seu site, você usou **Registration embed with ad-click tracking** em vez do iframe simples.

## O Google Ads mostra menos conversões do que meus registros

Os motivos mais comuns são:

- Os visitantes recusaram os cookies de marketing.
- Os registros pagos por transferência bancária precisam do [feed de conversões offline](conversion-feed-and-attribution-exports.md) e podem aparecer mais tarde.
- Os registros gratuitos são informados com valor `0`.

Consulte [Por que os números de conversão diferem](why-conversion-numbers-differ.md) para ver a explicação completa.

## O valor da conversão é menor que o total do pedido

Somente as taxas de inscrição contam para o valor da conversão. Mercadorias, complementos e outros produtos são excluídos.

## Um pedido tinha inscrições para dois dos meus eventos

Quando os eventos usam pixels diferentes, cada plataforma recebe apenas o valor e os itens do seu próprio evento, nunca o total do pedido.

## Ainda preciso do pixel no meu próprio site?

Sim. O DistantRace informa o que acontece nas páginas do DistantRace. As tags do seu próprio site são separadas e continuam sendo sua responsabilidade.

Se você incorporar o registro do DistantRace ao seu site, use a [incorporação de registro com acompanhamento de cliques em anúncios](embedding-registration-with-ad-click-tracking.md) para que os parâmetros de clique cheguem ao formulário.

## Girei o URL do feed — o que deixa de funcionar?

O URL antigo para de funcionar imediatamente. Atualize o upload programado no Google Ads para usar o novo URL.

## Qual categoria de cookies controla cada plataforma?

- **Marketing cookies:** Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Advertising (UET)
- **Analytical cookies:** Google Analytics 4 (GA4)

## Quem pode alterar as configurações de acompanhamento?

Somente administradores da organização podem editar as integrações da organização ou as configurações de acompanhamento dos eventos. Os usuários do suporte podem abrir **Marketing tracking** no modo somente leitura e não veem a seção **Google Ads conversion feed**.

## Por quanto tempo os parâmetros de clique em anúncios são mantidos?

O instantâneo capturado é mantido por 24 horas. Ele fica vinculado à organização cuja página o visitante acessou, e o primeiro clique no anúncio que leva ao pedido é o que fica armazenado.

## Relacionado

- [Conecte suas plataformas de anúncios](connect-your-ad-platforms.md)
- [Configurações de acompanhamento por evento](per-event-settings.md)
- [Conversões offline do Google Ads](conversion-feed-and-attribution-exports.md)
- [Por que os números de conversão diferem](why-conversion-numbers-differ.md)