---
title: Resolvendo contas sociais duplicadas
description: Altere ou mescle contas ao conectar Google, Apple ou Facebook encontra
  um login existente
order: 54
source_hash: 8b0ab653438d
slug: resolvendo-contas-sociais-duplicadas
---

# Resolvendo contas sociais duplicadas

Quando você conecta **Google**, **Apple** ou **Facebook** ao DistantRace, a plataforma pode detectar que este login social já pertence a **outra conta DistantRace**. Você é redirecionado para uma página de **contas duplicadas** para resolver o conflito.

**Padrão de URL:** `/accounts/social/double_accounts/<provider>/<uid>/<account_id>/`

## Por que isso acontece

- Você se inscreveu anteriormente com e-mail e depois tentou login social com a mesma identidade
- Você criou contas separadas no telefone e no desktop
- Um membro da família usou seu dispositivo para fazer login uma vez

Veja também [Múltiplas contas de usuário DistantRace](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/multiple-distantrace-user-accounts.md) para duplicatas baseadas em e-mail.

## Alternar contas

**Alternar** move a conexão social para sua conta **atual** conectada. Use isso quando:

- O login social tem as atividades que você deseja
- A outra conta foi criada por engano e está vazia

Após alternar, conecte novamente os aplicativos esportivos na conta que você mantém.

## Solicitar fusão

**Mesclar** envia uma solicitação ao suporte do DistantRace para combinar duas contas completas (registros, histórico, pagamentos). Use quando **ambas** as contas contêm dados que você precisa.

O suporte pode verificar a propriedade via e-mail antes de mesclar.

::: note Limite de tempo
A página de contas duplicadas está disponível por um tempo limitado após o conflito ser detectado. Se expirar, reconecte o aplicativo social ou entre em contato com support@distantrace.com.
:::

## Prevenir duplicatas

- Use um e-mail em todos os lugares — [Começando após a inscrição](getting-started-after-signup.md)
- Faça login no telefone e na web com o mesmo método
- Antes de conectar um novo aplicativo social, verifique qual e-mail está no seu [perfil](your-profile-and-participant-profiles.md)

## Relacionados

- [Opções de login](sign-in-options.md)
- [Excluir sua conta](delete-your-account.md)