---
title: Meerdere gebruikersaccounts in een sportapp
description: Los een verkeerd sportapp-account gekoppeld aan DistantRace op
order: 22
source_hash: 36ef4aed8959
slug: meerdere-gebruikersaccounts-in-een-sportapp
---

# Meerdere gebruikersaccounts in een sportapp

**De essentie van het probleem.**

Het kan voorkomen dat er per ongeluk meerdere gebruikersaccounts zijn aangemaakt in een van de sportapps die je wilt koppelen aan je 'DistantRace'-account, wat bepaalde onduidelijkheden kan veroorzaken en kan leiden tot problemen met gegevenssynchronisatie. Er zijn verschillende scenario's waarin gebruikersaccounts per ongeluk kunnen worden aangemaakt.

1.  **Verschillende inlogmethoden:**\
    Het is mogelijk dat het gebruikersaccount aanvankelijk is aangemaakt met een e-mail en wachtwoord, maar bij latere inlogpogingen is een van de sociale media-accounts gebruikt, waardoor er 2 onafhankelijke profielen zijn aangemaakt.

2.  **Gelijktijdig gebruik van de mobiele app en de webbrowser-versie:**\
    Als je zowel de mobiele app als de webbrowser-versie tegelijkertijd gebruikt, is het mogelijk dat er in elk een apart account is aangemaakt. Vooral als er in elk een andere inlogmethode is gebruikt.

3.  **Gedeeld gebruik van een apparaat.**\
    Er zijn gevallen waarin gebruikers in een huishouden één apparaat en één sportapp gebruiken. Als een gebruiker niet uitlogt na gebruik, en een andere gebruiker probeert de dienst aan "DistantRace" te koppelen, kunnen de accounts overlappen.\
    **Controleer of er meerdere accounts zijn aangemaakt.**

Om te controleren of je per ongeluk meerdere accounts hebt aangemaakt in een van de sportapps, volg je de onderstaande stappen.

1.  **Ga naar de sectie "Verbindingen":**\
    Log in op je "DistantRace"-account via een webbrowser en ga [naar de sectie "Verbindingen"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) in je profiel. Hier vind je alle informatie die we hebben over elk van je gekoppelde externe service-accounts.

2.  **Controleer de beschikbare informatie:**\
    Onder de gekoppelde service vind je de gegevens die we hebben over het gebruikersaccount van de gekoppelde externe service. Er is ook een hulplink die in detail beschrijft hoe je deze gegevens kunt gebruiken en je externe service-account kunt controleren met de beschikbare gegevens.

**Koppel het juiste account.**

Als blijkt dat je meerdere sportapp-accounts hebt, volg dan de onderstaande stappen om het juiste account aan je "DistantRace"-profiel te koppelen en synchronisatieproblemen op te lossen.

1.  **Koppel de sportapp los.**\
    Ga [naar de sectie "Verbindingen"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) en koppel de sportapp los van je "DistantRace"-account.

2.  **Log uit van de sportapp.**\
    Log uit van de sportapp op alle apparaten waar je deze gebruikt. Als je niet kunt vinden hoe je moet uitloggen, kun je de app ook verwijderen en opnieuw installeren.

3.  **Gebruik dezelfde inloggegevens.**\
    Voeg de sportapp opnieuw toe aan je "DistantRace"-account en log opnieuw in op je apparaten. Gebruik overal dezelfde inloggegevens en methode. Als je een e-mail en wachtwoord gebruikt, gebruik dan overal dezelfde e-mail. Als je daarentegen bijvoorbeeld een van de sociale media-accounts gebruikt, gebruik dan overal hetzelfde sociale account om verbindingen tot stand te brengen.