---
title: Palīdzība un problēmu risināšana
description: Novērs sinhronizācijas problēmas, sazinies ar atbalstu un uzturi DistantRace lietotni aktuālu
order: 8
source_hash: 23d245217eaf
slug: palidziba-un-problemu-risinasana
---

# Palīdzība un problēmu risināšana

## Atjaunini lietotni

Uzstādi jaunāko versiju no [App Store](https://apps.apple.com/lv/app/distant-race-app/id6447062298) vai [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.distantrace.app). Soļu sinhronizācijas un Health Connect labojumi bieži prasa jaunākas versijas.

## Soļi netiek sinhronizēti

1. Pārbaudi **soļu avotu** sadaļā Profile — [Soļu sinhronizācijas iestatīšana](step-sync-setup.md)
2. Atver **Home** un pavelc, lai atjauninātu (vai īsi atstāj lietotni priekšplānā)
3. Pārbaudi veselības atļaujas telefona iestatījumos
4. Izlasi [Datu sinhronizācijas problēmu risināšana](../connections-with-apps/data-synchronization-problems/the-most-common-reasons-for-data-synchronization-issues.md)

## Trūkst treniņu

- Vai partnera lietotne ir pieslēgta? — [Sporta lietotņu pieslēgšana](connecting-sports-apps.md)
- Vai aktivitāte ir ārpus pasākuma datumiem vai nepareizs sporta veids? — [Kāpēc trūkst aktivitāšu](../joining-events/why-activities-are-missing.md)
- Augšupielādē GPX/FIT manuāli mājaslapā — [Savu aktivitāšu pārvaldība](../joining-events/managing-your-activities.md)

## QR skenēšana neizdodas

- Atļauj **kameras** atļauju
- Palielini ekrāna spilgtumu, kad skenē no monitora
- Mājaslapas pieteikšanās QR gadījumā izveido jaunu kodu — [Uzstādīšana un pieteikšanās](installation-and-sign-in.md#qr-pieteikšanās-mājaslapā)

## Sazinies ar atbalstu

- Lietotnē: Profile → **Support** / **Help** (atver kontaktformu vai e-pastu)
- Mājaslapā: [Sazinies ar atbalstu no lietotnes](../joining-events/contact-support-from-the-app.md)
- Konkrēta pasākuma jautājumi: [Sazinies ar organizatoru](../joining-events/contact-the-organizer.md)

## Saistītie

- [Mobilā lietotne un soļu izaicinājumi](../joining-events/mobile-app-and-step-challenges.md)
- [Atbalstītās lietotnes](../connections-with-apps/supported-apps.md)