---
title: De mest almindelige årsager til datasynkroniseringsproblemer
description: Løs manglende aktiviteter og daglige skridt på DistantRace
order: 21
source_hash: 1a5d11e5bbda
slug: de-mest-almindelige-aarsager-til-datasynkroniseringsproblemer
---

# De mest almindelige årsager til datasynkroniseringsproblemer

Er din sportsapp forbundet, men data mellem din sportsapp og "DistantRace" synkroniseres ikke? Nedenfor er de mest almindelige datasynkroniseringsproblemer og deres løsninger for at hjælpe dig med at løse tekniske vanskeligheder.

1.  **Forbindelse af sportsappen.**

    Det første skridt, du kan tage, er at kontrollere, hvilke eksterne tjenester der er forbundet til din "DistantRace"-konto. Gennem en webbrowser skal du gå til afsnittet ["Forbindelser"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) i din profil. Hvis der ikke er en "Afbryd"-knap og et grønt (eller gult) ikon ved siden af tjenestens logo, du planlægger at bruge, betyder det, at tjenesten ikke er forbundet - tryk på "Forbind"-knappen og følg de videre instruktioner. [Se her](../supported-apps.md) for mere detaljeret information om, hvordan du forbinder eksterne tjenester til din "DistantRace"-konto.

2.  **Initiering af datasynkronisering.**

    Automatisk datasynkronisering mellem "DistantRace" og den valgte eksterne tjeneste starter først, efter du har forbundet denne tjeneste. Det betyder, at aktiviteter registreret før tilslutningen af tjenesten ikke vil blive synkroniseret. For at få adgang til historiske aktiviteter kan du bruge manuel synkronisering efter dato eller uploade aktivitetsfilen, hvis den er tilgængelig. Disse muligheder er tilgængelige i afsnittet ["Aktiviteter"](https://distantrace.com/en/accounts/my_workouts/) i din profil. Hvis du bruger manuel synkronisering, skal du huske, at hver tjeneste individuelt bestemmer tidsrammen, hvor "DistantRace" kan få adgang til historiske data, og nogle tjenester tillader ikke adgang til historiske data registreret før tilslutningen af tjenesten.

3.  **Forbindelsen er ikke længere aktuel.**

    Hvis du ikke har brugt "DistantRace" eller den tilsluttede eksterne tjeneste i et stykke tid, kan forbindelsen muligvis ikke længere være aktuel, og datasynkronisering kan ikke finde sted. For at løse dette [gå til "Forbindelser"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) i din profil, afbryd tjenesten og tilslut den igen. Dette vil gendanne forbindelsen, og automatisk datasynkronisering vil genoptages.

4.  **Kilde til skriddata.**

    Hvis skriddata ikke synkroniseres, skal du kontrollere, om din valgte tjeneste er indstillet som skriddata-kilde. For at gøre dette skal du gå til siden ["Daglige Skridt"](https://distantrace.com/lv/konts/ikdienas_soli/) i din profil. Det er også muligt, at du ikke har givet os tilladelse til at få adgang til dine skriddata, når du tilslutter den eksterne tjeneste. Dette er et typisk tilfælde for "Garmin"-brugere. I dette tilfælde er det nødvendigt at afbryde og genforbinde den valgte tjeneste, og markere alle tilladelser, der vises i den valgte tjenestes forbindelsesvindue (i Garmins tilfælde "Health Data").

5.  **Flere brugerkonti i den valgte sportsapp.**

    Selv hvis alt ser ud til at være korrekt forbundet, kan data muligvis ikke synkroniseres, fordi der er oprettet flere konti i den valgte tjeneste. Det er muligt, at appen på din telefon registrerer data i en anden konto end den, der er forbundet til "DistantRace". For at løse dette skal du afbryde sportsappen fra din "DistantRace"-konto og også logge ud fra sportsappen på din telefon (du kan også slette appen og geninstallere den). Derefter skal du genforbinde den valgte tjeneste til din "DistantRace"-konto og logge ind på appen på din telefon, i begge tilfælde ved hjælp af den samme loginmetode og data (e-mail/adgangskode, "Gmail" eller "Facebook"-konto). [Her kan du lære mere](multiple-user-accounts-in-a-sports-apps.md) om flere konti i sportsapps.

6.  **Flere DistantRace-konti.**

    Sørg for, at du ikke ved et uheld har oprettet flere "DistantRace"-brugerkonti. Dette problem kan opstå, hvis du har udfyldt registreringsformularen flere gange. Dette kan ske, hvis du har brugt 2 forskellige loginmetoder, når du tilslutter. For eksempel første gang ved hjælp af e-mail og adgangskode, og næste gang en "Gmail" eller "Facebook" loginmetode. Husk, at alle eksterne tjenester (inklusive sociale konto-forbindelser) kan administreres i afsnittet ["Forbindelser"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) i din profil. [Her kan du lære mere](multiple-distantrace-user-accounts.md) om håndtering af flere "DistantRace"-konti.