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title: Mehrere Benutzerkonten in einer Sport-App
description: Falsches Sport-App-Konto mit DistantRace verknüpft beheben
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# Mehrere Benutzerkonten in einer Sport-App

**Das Wesentliche des Problems.**

Es kann vorkommen, dass versehentlich mehrere Benutzerkonten in einer der Sport-Apps erstellt wurden, die Sie mit Ihrem 'DistantRace'-Konto verbinden möchten, was zu gewissen Unklarheiten und Problemen bei der Datensynchronisation führen kann. Es gibt mehrere Szenarien, in denen Benutzerkonten versehentlich erstellt werden können.

1.  **Verschiedene Anmeldemethoden:**\
    Es ist möglich, dass das Benutzerkonto ursprünglich mit einer E-Mail und einem Passwort erstellt wurde, bei späteren Anmeldungen jedoch eines der sozialen Medienkonten verwendet wurde, wodurch 2 unabhängige Profile erstellt wurden.

2.  **Gleichzeitige Nutzung der mobilen App und der Webbrowser-Version:**\
    Wenn Sie sowohl die mobile App als auch die Webbrowser-Version gleichzeitig nutzen, ist es möglich, dass in jeder von ihnen 2 separate Konten erstellt wurden. Besonders, wenn in jeder eine andere Anmeldemethode verwendet wurde.

3.  **Gemeinsame Nutzung eines Geräts.**\
    Es gibt Fälle, in denen Benutzer in einem Haushalt ein Gerät und eine Sport-App gemeinsam nutzen. Wenn ein Benutzer sich nach der Nutzung nicht abmeldet und ein anderer Benutzer versucht, den Dienst mit "DistantRace" zu verbinden, können sich die Konten überschneiden.\
    **Überprüfen Sie, ob mehrere Konten erstellt wurden.**

Um zu überprüfen, ob Sie versehentlich mehrere Konten in einer der Sport-Apps erstellt haben, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten.

1.  **Gehen Sie zum Abschnitt "Verbindungen":**\
    Melden Sie sich über einen Webbrowser bei Ihrem "DistantRace"-Konto an und gehen Sie [zum Abschnitt "Verbindungen"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) in Ihrem Profil. Hier finden Sie alle Informationen, die wir über jedes Ihrer verbundenen externen Dienstkonten haben.

2.  **Überprüfen Sie die verfügbaren Informationen:**\
    Unter dem verbundenen Dienst finden Sie die Daten, die wir über das Benutzerkonto des verbundenen externen Dienstes haben. Es gibt auch einen Hilfelink, der im Detail beschreibt, wie Sie diese Daten verwenden und Ihr externes Dienstkonto mit den verfügbaren Daten überprüfen können.

**Das richtige Konto verbinden.**

Wenn festgestellt wird, dass Sie mehrere Sport-App-Konten haben, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten, um das richtige Konto mit Ihrem "DistantRace"-Profil zu verbinden und Synchronisationsprobleme zu lösen.

1.  **Trennen Sie die Sport-App.**\
    Gehen Sie [zum Abschnitt "Verbindungen"](https://distantrace.com/en/accounts/social/) und trennen Sie die Sport-App von Ihrem "DistantRace"-Konto.

2.  **Melden Sie sich von der Sport-App ab.**\
    Melden Sie sich von der Sport-App auf allen Geräten ab, auf denen Sie sie verwenden. Wenn Sie nicht finden, wie Sie sich abmelden können, können Sie die App auch löschen und neu installieren.

3.  **Verwenden Sie dieselben Anmeldedaten.**\
    Fügen Sie die Sport-App erneut zu Ihrem "DistantRace"-Konto hinzu und melden Sie sich auf Ihren Geräten neu an. Verwenden Sie überall dieselben Anmeldedaten und dieselbe Methode. Wenn Sie eine E-Mail und ein Passwort verwenden, verwenden Sie überall dieselbe E-Mail. Wenn Sie hingegen beispielsweise eines der sozialen Medienkonten verwenden, dann verwenden Sie überall dasselbe soziale Konto, um Verbindungen herzustellen.